Блокируют карту

Заблокировали карту после моего вопроса какой остаток я должна банку чтобы закрыть эту карту.дошли до того что упорно называют меня другим именем высказывают что я не сообщила банку поменяла номер телефона хотя этому номеру примерно 10-12:лет и смс об уплате миним платежа всегда приходил мне на телефон.а сейчас код для платежа через банкомат не высылают картой пользоваться нельзя перечислить на карту нельзя пытаюсь уточнить сумму вначале называли три разных числа потом вообще заявляют что карта заблокирована и они не могу войти в программу., 27.10 по 31.10 одни и те же ответы что в теч трёх часов вам сообщат - день сурка просто. Чтобы не сказать больше.а я между тем их клиент ,с 2014 года. Это не работа это издевательство над людьми.