Ужасное отношение к клиентам

Худший банк, с которым пришлось сотрудничать. У меня был кредит в ВБРР, платежи всегда совершала в кассе, мобильным приложением не пользовалась. Решила погасить задолженность досрочно, в итоге оказалось, что сделать это можно только в приложении – в отделении никак нельзя! Ладно, разобралась, отправила заявку и получила отказ без объяснения причин… С горем пополам удалось решить проблему – вношу деньги через кассу, уточняю, правильная ли сумма, точно ли это вся задолженность, на что получаю ответ от сотрудника: «Я не знаю, смотрите в личном кабинете». Как итог, 5 руб. осталась должна, пришлось повторно ехать в банк. Наплевательское отношение.