Банк ВТБ в Иркутске

Решил приобрести машину в Китае и пришло время оплачивать инвойс мой контрагент сказал что нужно это сделать обязательно через банк ВТБ - этот банк который не находится под санкциями и гарантируют то что перевод дойдёт 03.09.2026 мы отправились в отделение ВТБ банка в г.Иркутск ТРЦ Юбилейный микрорайон, 19/1 взяли талончик и приступили к процедуре ,девушка у нас спросила в какой форме у вас денеж. ср. мы сказали что денеж. ср. у нас находятся наличкой.Нам сказали то что нужно положить на счёт ВТБ мы спросили есть ли касса и положили денежные средства она сказала что кассы нету и ПРЕДЛОЖИЛА вариант - перевыпуск новой карты т.к. моя карта была не с собой и внести через банкомат всю сумму. Карту перевыпустили и пошли вносить денеж. ср.,внесли в сумме 2211000 руб.7-ми транзакциями(т.к.есть ограничения по внесению и банкомат может не принимать с первого раза купюры)возвращаемся к менеджеру,она нам открывает валютный счёт и тут начинается самое интересное Менеджер нам сообщает то что ваш валютный счет заблокирован(там висит арест)на нем и на всех счетах запрет расходных операций.Мы естественно начинаем разбираться,уточнять информацию на каком основании блокировка и арест на что менеджеры говорят что мы можем составить запрос самое важное то что не озвучиваются точные сроки запроса и не могут никаких документов предоставить здесь и сейчас что действительно мой счёт заблокирован. Звоним на горячую линию сотрудник банка говорит что у вас блокировка службы безопасности во избежание мошеннических действий сказал то что нужно обратиться в отделение к руководителю и он поможет разблокировать счёт при мне сидит руководитель и не понимает что от него требуется(перекидывать ответственность на коллег я так понимаю норма для данного банка).Пока диалог не превратился в конфликт,наш вопрос по ощущеняим не воспринимался в серьез-составим обращения идите домой и ждите.И не важно что за машину внесен залог,не важно что из за действий сотрудников и самого банка я несу финаносвые риски и возможные потери в несколько сотен тысяч рублей,в конечном итоге у нас взяли все документы,инвойс,паспорта (и моей девушки тоже) сотрудникам отделения получилось выйти на диалог с головным офисом и службой безопасности , за 30 минут до закрытия получилось разморозить рублевый счет,но по прежнему на валютном счете висели ограничения (а именно арест).Банк закрывается через 15 минут после закрытия банка у меня снова заблокирован ВТБ онлайн я звоню на горячую линию мне говорят вам нужно снова обратиться в офис и там разблокировать вашу учетную запись наступает следующий день мы уже не рискуем ехать в это отделение,не заметили должной компетенции сотрудников и руководящегоВ головном отделение девушка выслушала и ушла с руководителем обсудить как правильно поступить в данной ситуации,спустя 20 мин.нам сообщают что моя учетная запись(именно УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ,не рублевый счет-заблокирован по 115 фз).Сотрудник банка не отрицает что это могло произойти из за не правильного внесения денежных средтсв а именно внесения 2.211.000 рублей по указанию сотрудника из первого отделения.Резюмируя: до внесения наличных средств мой втб работал корректно,02.09.2026 я проверил счет совершив расходную операцию,именно после внесения д/с мне посыпались различные блокировки,сотрудник головного офиса не отрицает что вносить денежные средства таким образом может являться триггером блокировок,я не был об этом уведомлен!Деньги заморожены,вероятнее всего я не успею оплатить инвойс и потеряю +-200т.р.,жалею что связался с ВТБ банком(за эту услуг я должен был оплатить комиссию около 50т.р.банку)

Не могу скачать приложение ВТБ пишут что нет файла на сайте тоже не могу зайти пишут что небезопасное подключение. Что же делать как скачать приложение????