Пермь
Между мной и банком ВТБ 15 марта 2023 года был заключен договор банковского счета, к которому была выпущена банковская карта и подключено ДБО. 13 апреля я не смогла войти в мобильное приложение банка и использовать банковскую карту. После звонка в банк мне объяснили что мой счет и карта заблокированы и мне нужно явится в отделение. В отделении сказали что разблокировать счет и выдать деньги они не могут, поэтому я написала заявление на закрытие счета с просьбой перевести имеющиеся средства в банке на мой счет в ПАО Сбербанк. 30 мая 2023 года мной было получено требование Банка о необходимости представить информацию по операциям, проведенным по счету карты за период с 15.03.2023 по 30.03.2023.В ответ на требование Банка пояснИла следующее:Предоставленная мне банковская карта использовались мной для приобретения и продажи криптовалюты на криптобирже Pexpay и Huobi. Прошло 4 месяца моих звонков в банк и посещения отделения безрезультатно. Я обратилась в прокуратуру с просьбой помочь разобраться с незаконным удержанием моих денежных средств. Через 10 дней мне позвонили из банка и сказали что я могу приходить за деньгами, но это был предлог чтобы выманить меня и придя в отделение меня ждали люди с автоматами и грозные сотрудники службы безопасности, которые грубо со мной разговаривали и допрашивали в жесткой форме. Для меня как для девушки это было большим стрессом испытать такое давление. Меня убедили что я мошенница и заставили меня перевести 32.000₽ якобы обманутому клиенту банка. По настоящее время банк незаконно удерживает мои денежные средства в размере 370.000 рублей
