Банк неправомерно списал комиссию

АО Альфа Банк незаконно списал комиссию в размере 3041,41 рублей с моей карты! Считаю, что это целенаправленный обман своих пользователей и мошенничество со стороны банка. Я этот вопрос просто так не оставлю и следующим моим шагом будет обращение в Центробанк РФ с жалобой на действия банка. Суть в следующем. 15 июня 2026 года я сделала перевод задолженности кредитной карты стороннего банка, а именно банка ВТБ, с кредитной карты Альфа Банка. По условиям банка я должна была закрыть кредитную карту ВТБ. Цитата из приложения банка: «Через 60 дней после перевода из Альфа Банка мы проверяем, закрыт ли кредитный счет в другом банке. Eсли кредитный счет останется открытым, беспроцентный период прервется, начисляться проценты и спишется комиссия за перевод по условиям тарифа». Обращаю внимание на фразу: Eсли кредитный счет останется открытым. После перевода задолженности, я сразу поехала в банк ВТБ и закрыла карту и счет карты. ВТБ довольно быстро закрыл счет и 30 июня я получила справку о закрытии задолженности. В ней указано, что карта и счет закрыты 27 июня 2026 года. То есть через 12 дней после перевода задолженности счет уже был закрыт Далее цитата из приложения банка: «Нужно ли подтверждать закрытие счета? Нет, не нужно. Мы проверим в бюро кредитных историй. Если не найдем подтверждения, отправим вам уведомление с просьбой прислать справку о закрытии кредитного счета». Однако, на всякий случай, я все-таки отправила данную справку в банк через чат с оператором. 30 июня я написала оператору в чат о том, что хочу предоставить справку о закрытии счета. На что мне оператор ответил: «По техническим причинам сейчас не можем принять справку и предложил прикрепить ее по ссылке. Ссылка не работала и ничего не крепилось. О чем я написала оператору и прикрепила справку в чате с банком. Все скрины диалога у меня сохранены. 2 августа я повторно отправила справку в чат с банком и попросила ее принять. После этого я закрыла задолженность по кредитной карте Альфа банка и забыла об этом, так как выполнила все обязательства и еще дополнительно дважды отправила справку. Но тут… 30 августа банк списал с моей карты комиссию за перевод, так как я якобы не выполнила условия. Интересно какие? Может не закрыла карту или не предоставила справку? Ну это уже риторический вопрос….Данное списание я заметила не сразу, а только 12 сентября, так как картой не пользовалась. 12 сентября я позвонила в банк и оставила обращение A26091115015 о возврате комиссии. Мое обращение быстро рассмотрели и предоставили мне ответ с отказом, сославшись на тарифы банка и прикрепили ссылку, которая не работает. То есть, получается, что банк меня целенаправленно обманул. И я должна заплатить комиссию в любом случае: выполнила я условия или нет. Заплати и все. И еще, я так понимаю, с меня спишутся проценты за пользование кредитными средствами. Почему я должна оплачивать эти платежи, если банк не выполняет своих же обязательств? Разве это вина клиента, что у банка там какой-то технический сбой или он «не увидел» закрытие счета?.... Опять же риторический вопрос. При этом, из банка мне почти ежедневно звонят и предлагают мне открыть бизнес счет индивидуального предпринимателя в этом банке…. ))). Ну, ну, с таким отношением к клиентам, я не только не буду открывать счет, но и закрою все, что есть на данный момент и перестану быть клиентом данного банка. Комиссию я верну в любом случае. Следующим моим шагом будет жалоба в ЦБ, а потом обращение в суд. Еще и судебные издержки и моральный вред запрошу с банка.