Некомпетентность сотрудников. Блокировка по ФЗ-161.

16/10/24 мне на карту поступили денежные средства в размере 20000р. Я написал в тех поддержку Альфа Банка, что не ждал эти средства и не знаю отправителя. На что мне оператор сказала, что мне нужно самому связаться с отправителем для возврата средств (есть скрины переписки). Одновременно с этим позвонила отправитель денежных средств, в грубой форме накричала, что я мошенник, после чего перестала выходить на связь. Я пытался выйти на связь по средством смс, но она не отвечала (скрин также есть). В этот день я улетал за границу и был без связи около 2х недель. По возвращению, я узнал, что на меня было подано заявление в МВД и прокуратуру, и Центр Банк добавил меня в списки ФЗ-161. И только через суды обвинения были сняты 16/07/25. На протяжении всего этого времени, у меня были заблокированы все счета во всех банках, включая зарплатный счет в Альфа-Банке. Доступ к денежным средствам был полностью заблокирован - 9 месяцев. Процент на остаток начислялся в урезанной форме, поскольку я физически не мог пользоваться дебетовой картой, а на зарплатную карту вообще не начислялся. И всего этого можно было бы избежать если бы оператор просто вернула деньги по моей первоначальной просьбе. Некомпетентность сотрудника - максимальная!