Тольятти
Тольятти
Альфа банк банкомат меня обманул и меня ограбили на 146 000- сил нет бороться с системой все отписываются! 10 мая в большом торговом центре я вносила через банкомат Альфа банка большую сумму денег и как обычно подношу бесконтактную карту выбираю внести открывается ячейка вкладываю деньги и он проверяет и выходят те купюры которые не принял банкомат не понравились и на экране сумма которую он готов зачислить -нажимаешь зачислить! Идёт Звук что идёт зачисление и выходит окно спасибо за операцию! Чек не взяла и отошла так как увидела на экране (спасибо за операцию) , чтоб ещё сумму подготовить и вложить! Эта надпись спасибо означало, что всё операция выполнена! Но нет я отошла -прошло время подумав он решил не зачислять и банкомат открыл ячейку, а меня уже нет рядом и мужчина неизвестный забрал( по камерам торгового центра) . Я обратилась в банк в этот день на горячую линию составили обращение- через 20 минут приходит ответ что банкомат работает исправно ( за 20 минут они его проверили оказывается дистанционно) и в ответе - деньги вам вся сумма была возвращена и если вы не забирали( я должна была стоять и ждать когда банкомат выплюнет всю сумму и зачем возращена если операция прошла ) то обращайтесь в полицию. И тут началось самое стрессовое у меня не хотели заявление принимать в МВД пришлось плакать и просить! Взяли но плакать много пришлось и даже уголовное дело завели по розыску мужика. А про Альфа-банк, что из за них кража произошла никто и слышать не хотят - есть уголовное дело на розыск мужчины которые деньги забрал и всё ждите ищем. Я обращалась в прокуратуру ответ отказано, в Роспотребнадзор отказано, Центробанк отказ, финансовый омбудсмен сегодня пришёл ответ - отказано! Я в шоке от этих органов и МВД все дают отписку, что дело есть и оно не закончено. Извините, а банк не несёт ответственность за свои банкоматы из за которой кража? И ответ финансового омбудсмена, что нет у вас милочка доказательств, что банкомат был неисправен!!! Надо было приложить доказательства неисправности - что где взять эти доказательства при внесении наличных- вообще-то у них на банкомате видео должно быть.. написали нет видео. Как я должна доказать не корректность банкомата из за которого кража и если у меня такие доказательства есть то обращаться в суд! Как вернуть 146 000 сил нет и нервы на пределе.. решила блин вклад открыть под большой процент.. жесть! Эти деньги предназначались для лечения папы и мы продали гараж. В интернете я такие случаи как у меня встречала и хотелось пообщаться у кого такой случай был моя почта ***
