Газпромбанк в Белгороде

Пользуюсь данным банком больше 2 лет. Последние 5 месяцев это просто ужас. Плачу за привелегии ежемесячно, но привелегий в приложении нет, так как у них техническая ошибка по отображению их в приложении. В декабре 2023 списали сразу 3 раза за 3 дня сумму платы за привелегии. Сегодня апрель никто ничего не вернул. Оставлял около 10 заявок, они не решаются. Каждую неделю приходит смс-решение обращения задерживается. Тех служба ничем не помогает, так как заявок у вас куча и они в стадии решения. Премиум менеджер тоже развёл руками и сказал - ждите. Больше 4 месяцев ЖДУ…

Хочу поделится о работе такого крупного банка как Газпромбанк. Приходится сталкиватья с их банкоматами, но последний раз общения с их банкоматом стал последней каплей! Если бы это был банк, который не входит в крупнейшие рейтинги , даже писать не стал! Но газпромбанк, который позиционируется как, что то современное, технологичное и в банковской сфере на одних из первых мест, думаю мы должны следовать имиджу и статусу! Почему не выберу другой банкомат , дело в том, что у меня Карта Альфы , а у них одна банкоматная сеть и их банкомат как раз находится по пути домой, вот и приходится. Это уже не первый случай, который происходит в этом банкомате. В г.Строитель Белгородской области 25 ноября 2021 и 14 декабря 2021 года мы воспользовались банкоматом банка-партнера, а именно, ГазпроБанк, находящегося по адресу г.Строитель ул.Октябрьская д.25 А. При проведении операции 25.11.2021 в 15.03 час , и 14.12.2021 в 9,53 час по снятию наличных средств (с кредитной карты )в количестве 50тыс.руб, банкомат после ввода пинкода, ввода суммы снятия наличных средств задумался, звук по пересчету купюр происходил, но на экране монитора банкомата вышла надпись «Выдача временно не возможна». В мобильном приложении, сумма была списана, с ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ снятия наличным средств со счета. Обращения составлены в Альфе банке, и Газпромбанке. На данный момент банки ссылаются друг на друга, и результата нет. Хочу напомнить банку, что это мои деньги. Которых теперь нет нигде, ни у меня, ни на кредитной карте. Сейчас по первому случаю прошло уже 25 суток. , а по второму идентичному случаю 6 суток.!. Техподдержка которого и пальцем шевелить не хочет, чтобы разобраться в проблеме и решить её. Всё перекладывается на клиента, а это кредитная карта, денег не взял, а отдать должен, да еще с процентами. Куда хочешь звони, куда хочешь пиши, главное просто тупо жди. На сегодняшний день наш вопрос так и не сдвинулся с мертвой точки, абсолютно ни как,. Уважаемые сотрудники газпромбанка, и сотрудники Альфа банка , ,если вы ни как ни хотите быть клиентоориентированы, то вам лучше закрыть свои филиалы по всей стране, т.к. такое обращение к людям вас полностью дискредитирует.