Иркутск
Добрый день! 19 Июня 2024 года открыл кредитную карту в Газпромбанке. Узнал все условия по ней. Уточнял несколько раз. Висел на телефоне в ожидании ответа оператора по 30 минут. Сказали кредитная карта с льготным периодом 180 дней с даты открытия кредитной карты. 180 Дней истекают 16.12.2024. Платил минимальные платежи вовремя (за 1-2 дня до указанной даты). Сегодня 13 декабря решил погасить задолженность. Зашел в приложение и к моему огромному удивлению увидел начисленные проценты. Оказывается, льготный период закончился 2 декабря. Позвонил на горячую линию. Кроме «извините», «в системе отображается 2 декабря» никаких объяснений и вариантов не услышал. Сказали нужно полностью оплатить. В приложении было указано «оплатить Х (мин сумму) до 2 декабря». Дата окончания льготного периода в приложении не указана. На горячей линии дважды (ранее) подтверждали дату — 16 декабря. В общем, господа, это кидалы. Никогда не связывайтесь с ними. Поддержка ужасная. Висиш 28-29 минут в ожидании ответа, затем 1-2 минуты общаешься и диалог прерывается по ограничению (30 минут). Никто не перезванивает. Чтобы сделать элементарные вещи — необходимо личное посещение офиса (например, если у вас поменялся номер телефона, по горячей линии вы этот вопрос даже с кодовым словом и паспортными данными не решите — у вас просто не будет заходить в приложение банка и все). Прошу вас, избегайте этот банк. Вы сохраните свои нервы и свои деньги. Ах да, забыл. Вишенка на торте. При попытке перевода всей задолженности с процентами появляется сообщение (перевожу с Тинькофф): «Банк получателя не отвечает. Попробуйте позже или измените банк получателя». Я сегодня улетаю за границу на 3 недели. Это мне еще придется платить проценты за все это время, потому что приложение не работает (в приложении ГПБ аналогичная информация — «проблемы с переводами, мы работаем над проблемой»). Никогда не пользуйтесь этим банком. Это просто ужас. 20-Ый век.
