Новокузнецк
Новокузнецк
Несколько месяцев подряд я держал деньги на накопительном счёте. 1 сентября 2025 года решил открыть новый вклад под 16% годовых. Открыл его через приложение мобильного банка - сумма вклада и проценты сразу отобразились на экране.17 сентября зашёл проверить вклад и оказалось, что он уже лежит не под 16%, а под 14,5%. Я написал в поддержку, на что мне ответили: «По условиям банка мы имеем право менять ставку в одностороннем порядке и не оповещать при этом клиента». Ну думаю, ладно, полтора процента переживу.В итоге, когда пришло время получать проценты 1 октября, денег так и не оказалось. В течение дня я писал в поддержку, оператор ответил: «Ждите до конца дня». Ближе к вечеру я снова написал, они начали разбираться и выяснилось, что, по их данным, после того как я закрыл предыдущий вклад (на который начислили проценты под 20,5%), новый вклад я якобы не мог открыть под 16%.Но как же я его не мог открыть, если я сделал это в приложении банка? После открытия вклад и прогнозируемые проценты у меня отображались в приложении, у меня есть скриншоты. Более того, я писал несколько раз в чат, и сотрудники банка подтверждали наличие вклада и ожидаемых процентов - переписка сохранена.Делайте выводы: мало того что в течение месяца они могут снизить ставку, так ещё и потом вообще не выплачивают проценты. Вообще никому не рекомендую этот банк, обманывают.
