Омск
Мною была закрыта ипотека, согласно графика платежей в октябре 2023 года. До мая мне была не актуальна справка, о выплаченной ипотеке. При заказе справки через приложение банка. На эл почту пришла справка, в которой была инфо остаток задолжности 77тыс. Справка по кредиту_953-ИП_Ф-07_***7579. Откуда вообще могла появится какая-то задолжность, если платежи вносились строго по графику, ежемесячно. В приложении банка, точно также инфо, что кредит ипотека 0. График всё по 0. Никаких просрочек они более на такую сумму! При составлении обращения в банк, для пояснения данного вопроса. Банк рассматривает обращение 1812457 с июня месяца, присылая каждые две недели сообщение, нам очень жаль, мы ещё рассматриваем. И сегодня 21/09 мне приходит сообщение, погасите долг, срок до 3/10. Звоню на гор. Линию, прошу пояснения в каких месяцах я не вносила платежи. Сотрудник ничего сказать не может, поясняет что это была системная ошибка и банк решил доначислить где-то потерянные проценты!!!! Это вообще как объяснить Требую разобраться сотрудников банка и дать мне чёткий ответ, где и в каких месяцах я не вносила платежи!
