Самара
Итак, 3.02 мне с данного банка был осущствлен перевод, который оказался ОБДС - узнал я это через 3 дня от банка получателя и собственно получил 161 ФЗ по всем картам и счетам. В дальнейшем мои действия были - написал заявление в банке получателя об отказе данной суммы и собственно через заявление отправил деньги обратно в банк отправителя. В дальнейшем иду вместе с заявлением, выданным в банке получателе и платежное поручение, о том что деньги списались и ушли в банк отправителя.Пытался в онлайн-чате достучаться, там просто 10 дней никто, кроме робота не отвечал, на телефоне тоже не помогли, сказали не знают что мне делать. В итоге по почте help@finance.ozon.ru отправил все документы (заявление, платежное поручение, ответ моего банка и ответ ЦБ РФ) и получил просто «лучший» ответ, который только мог быть «Ничем не могут помочь с деактуализацией ОБДС»После месяца долбежки на почте, помог отзыв на банки ру предыдущий, они соизволили отправить заявление в ЦБ РФ под номером REQ-20260310-12879, но к сожалению они отправили не деактуализацию жалобы, а обычное заявление, которое я и сам мог отправить. Так мне в ЦБ РФ сказала поддержка, поэтому меня не исключили Я пришел во второй раз, но и тут они оказывается бессильны,REQ-20260331-10709, тоже самое обычное заявление, а не деактуализацию. Хотя в ответе ЦБ РФ, черным по белому написано внизу, если был совершенн возврат ОБДС, банк подает деактуализацию жалобы обдс в ЦБ РФ и ЦБ РФ на фоне этой деактуализации принимает мотивированное решениеНо ОЗОН банк придумал собственные правила, он взял откуда то информацию что человек который повесил жалобу, должен сам прийти и деактуализировать Банк просто не хочет, никаким образом действовать по правилам и на основе доказательств которые я присылаю, отправить деактуализацию жалобу, об этом черным по белому написано в правилах ЦБ РФ. Но они класть хотели на эти правила, советую обратиться вам к Тбанку вас научат как отправлять эту деактуализацию, у них это с первого раза получилось Люди, в целом не советую связываться каким то образом с данным банком, им просто класть на своих клиентов Если они простое простую деактуализацию жалобы в цб рф не могут отправить на протяжении двух месяцев, имея доказательства все в переписках, просто предствьте что будет с вашими деньгами?
