Челябинск
Хотела бы поделиться ситуацией о том, как мне помог сотрудник онлайн-чата разрешить вопрос по новому пин-коду. В январе 2026 года я пыталась совершить покупку и уже, стоя на кассе магазина, поняла, что забыла пин-код. После неверных введений мне пришло уведомление на телефон, по которому я прошла и сразу же в приложении банка установила новый пин-код. Операция заняла менее минуты и свою покупку я совершила. Отмечу, что очень удачно в тот момент разрешилась ситуация благодаря пуш- уведомлению, которое прислал банк. Но на следующий день я обратилась в онлайн-чат банка, ко мне сразу присоединилась оператор Кристина. И я хотела уточнить, нужно ли мне подтверждать новый пин-код в банкомате Совкомбанка. Через минуту оператор сообщила, что действительно пин-код надо подтверждать. И есть два способа: либо в банкомате банка, либо провести оплату в магазине через терминал с введением пин-кода. Я ответила Кристине, что совершила вчера покупку и вводила новый пин-код на кассе . посое этого Кристина подтвердила, что в таком случае никаких дополнительных действий от меня не требуется. Благодарю оператора за оперативную помощь и решение моего вопроса.
