Сочи
Суть: клиентка оформила автокредит, последние три месяца оплачивала не полностью платеж, коиорый установлен, была недоплата, однако со стороны банка начался прессинг, звонки круглосуточные, звонки родственникам, что она не платит три месяца, на самом деле недоплата по 3 и 7 тыс. Руб, клиент ориентирован на выплату, сотрудники банка отказали в выдаче справки о текущей задолженности, по факту вся задолженность выплачена, но банк требует совершить платеж за месяц вперед, то есть по сроку, который еще не наступил, причем сумма следующего платежа уже висит в задолженности. На предложение убрать эту задолженность сотрудница в грубой форме, с наездом, Вы должны и обязаны, банк имеет право, да мы вообще с вами прекратим договор, вы отказываетесь погашать задолженность, я сиавлю отметку, что вы не намерены платить кредит, в общем хамство, пренебрежение, кто этих людей этому учит, а главное - допустимо ли подобное поведение с клиентом, при чем, клиентка объяснила, что у нее 2 кредита, что если она переплатит по одному, на второй не хватит, что у нее трудное положение, и сама заболела, и ребенок, которому год заболел, и на фоне этого кошмара, который устроил Т банк, у клиентки пропало молоко, довели. И ладно бы если бы не платила, так ведь оплачивала ежемесячно, да не полностью, но это не повод позволять подобный тон и отношение к клиенту, кроме того, сотрудники Т банка отказали в выдаче сведений о страховке, которая обнаружена по справке об оборотах, оказывается и ее клиент платит ежемесячно, договор не предоставляют, отвечают нагло, долг оплатите, потом по этому вопросу поговорим, не дают справку об отсутствии текущей задолженности, которой нет, в личном каб стоит сумма задолженности за период, который еще не наступил, дата платежа 02 каждого месяца. На мой взгляд Т банком выбрана очень не правильная ориентация поведения с клиентами, так как нарушается УК РФ, Конституция РФ, ряд ФЗ РФ, Закон о защите прав потребителей, и разумеется права клиента. Хамство и наглость за пределами человеческих норм.
