Отвратительный банк

В 2017 году взяли кредит в банке УБРИР, в 2020 просрочили ежемесяцный платеж на 3 дня. Банк не уведомил, что документы перешли к нотариусу, для взыскания задолжности. Данную информацию узнали, когда получили письмо от нотариуса и от приставов об возбуждении ИП. Были в небольшом шоке, т.к продолжали платить в банк. После данной информации стали оплачивать приставам. Закрыли кредит. Получили справки. В 2024 году хотим взять ипотеку, но нам говорят, что у вас плохая КИ. Стали разбираться, выяснили, что Убрир нам не закрыл данный кредитный договор, мало того у них ещё числиться, что они его продали в коллекторское агентство!!! Т.е банк передал права на кредит двум разным организациям!!!! Такое бывает??? Сейчас банк говорит, что не в чём ни виноват. Мы оказались в ситуации, когда приставам не должны, в коллекторском агенстве нас нет, в банке нас ТОЖЕ НЕТ, и испорченная КИ. Где искать решение проблемы ни кто не знает.