Омск
15.04.2026 оформил автокредит с залогом в ВТБ на 1.5к. После покупки машины 02.05.26, по инструкцие направил документы на почту ВТБ для предоставления залога, банк не отвечал, обратился в поддержку. В поддержке сказали направить документы повторно и подождать 7 рабочих дней, что я и сделал 13.05.2026, снова игнор, снова просьба подождать. После чего создал обращение и снова просьба отправить документы и подождать. 01.06.2026 документы были отправлены 3-й раз, 05.06.2026 ответ от ВТБ, что письмо нужно отправить с вложениями без ссылок(почтовые сервисы автоматически создают ссылку, если вложений больше чем на 20 мб). 08.06.2026 отправляю уже сканы, 15.06.2026 приняты документы, отправлено доп. соглашение на подписание. 17.06.2026 приходит уведомление, что ставка по кредиту повышена, снова обращение в поддержку, где мне отвечают, что ставка может отображаться некорректно и все в порядке. 06.07.2026 приходит уведомление, что автомобиль принят в залог, в конечном итоге ставка за июнь 39.1%, вместо положенных 23.1%, как я считаю, по вине сотрудников поддежки ВТБ и оперативности решения вопросов с документами. Создание обращений и связь с поддержкой не помогло в решении вопроса
