Казань
Добрый день!Ранее писал отзыв как я получил потребительский кредит , оформил его через мобильное приложение , получил быстро 30 марта 2024 деньги были на счете.3 апреля 2024 года планы поменялись , решил закрыть кредит , т.к . я думал, что обратился в современный технологичный банк который выдал кредит не посещая офиса , в мобильном приложении оформляю заявку на досрочное погашение .там есть такая функция. 16 апреля мне приходит уведомление , напоминание о плановом платеже , новость эта меня не радует , звоню на горячию линию ВТБ с вопросом почему кредит не закрылся , они говорят создайте заявку с обращением , также 16 апреля снова создаю заявку на полно досрочное погашение , не ожидая помощи от банка в решении вопроса .17 апреля 2024 , опаньки кредит снова не закрыт.Снова звоню в этот «банк» сотрудник видит предыдущие обращение о том, что кредит досрочно закрыть не получилось, и начинает более детально изучать вопрос, путем долгих разговоров выяснилось О ЧУДО КАК СЛОЖНО ЗАКРЫТЬ КРЕДИТ В ВТБ ДОСРОЧНОВЗЯЛ КРЕДИТ ОН ЛАЙН , ХОЧЕШЬ ЕГО ЗАКРЫТЬ ОН ЛАЙН - НЕ ПОЛУЧИТСЯ НАДО (памятка если у вас будут такие же проблемы)1)СОЗДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИЕ О ДОСРОЧНОМ2)НАЙТИ ВРЕМЯ ПОСЕТИТЬ БАНК, НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ О ДОСРОЧКЕ Т.К. БЕЗ ПОСЕЩЕНИЯ ОТДЕЛЕНИЯ КРЕДИТ НЕ ЗАКРЫТ 3)еще важная заметка если вы вдруг потеряли телефон без заявления в приложении , обратившись в отделение, кредит также не сможете закрыть( это я выяснил в отделении т.к. у меня сел телефон , заявление в приложении не оформил, мне снова отказали, говорят надо сначала в приложение , потом бумажное в отделение) ЭТО ВСЕ МНЕ СТАЛО ИЗВЕСТНО ТОЛЬКО СПУСТЯ 17 ДНЕЙ. (когда создаешь заявление в мобильном банке , там нет уведомления ,что надо сходит в отделение оФОРМИТЬ ЕЩЕ ОДНО заявление .ЗА ЭТИ 17 ДНЕЙ МНЕ НАЧИСЛИЛИ ПРОЦЕНТЫ , ПОТЕРЯЛ СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ВОПРОС НЕ РЕШИЛСЯ ПИШУ 20 АПРЕЛЯ 2024 , НАДЕЮСЬ СЕГОДНЯ КРЕДИТ БУДЕТ ЗАКРЫТЬ , и история не приятного сотрудничества с этим банком будет завершена .
