Отзывы о ВТБ в Вологде

Здравствуйте! Хотелось бы написать вам отзыв по работе вашего филиала г. Вологда ул. Ленинградская 128. Просто отвратительно настроены бизнес процессы обслуживания клиентов. Я заказал через приложение детскую карту. Пришло сообщение, что она ждёт. Приехал получить (в нормальных банках, данная операция занимает 5-10 мин), но увы! Взяв талон, передомной показывает 5 человек. Работает 3 окна из 15. И по прошествии 30 минут, наконец моя очередь дошла. Девушка менеджер молодец, все рассказала (о ваших программах) взяла мой паспорт и пошла за картой, но почему то видимо одни они не ходят за картами, а ждут ещё менеджеров, чтобы всем вместе сходить. Итог сидел ждал менеджера минут 10-15 и когда она пришла, вот вроде бы и всё - получите распишитесь. Дак нет оказывается нужно данные вводить ребёнка, а на кой черт тогда я это делал в приложении в момент заказа карты???!!!!!!!!!!! Извините, но потратить час на такую лёгкую операцию - это перебор. От карты я отказался! Спасибо за обслуживание! Дайте пожалуйста задание руководителю данного филиала, чтобы облегчил жизнь своим сотрудникам и настроил нормально все бизнес процессы обслуживания клиентов!!!!!!!!!