Альфа-Банк в Новосибирске

Уже значительный срок я являюсь клиентом Альфа-банка. До последнего времени я была очень довольна, т. к. банк предоставлял возможности снятия денег с кредитной карты, оплаты куаркодом. Но год назад ситуация поменялась. Сначала банк снизил лимиты по обеим кредитным картам до смешных 10 тыс. руб. Потом стали возникать другие мелкие неприятности на сервисе Альфа тревел, при начислении кешбэка. Этим летом банк настойчиво предлагал перевести к ним пенсию, заманивая приятными плюшками, в том числе бонусом в 3000 руб. за перевод. После колебаний я согласилась, поскольку сотрудники обнадежили, что при этом вернут нормальный лимит. В результате и лимит не восстановили, и обещанный бонус я не получила. Сотрудник банка при оформлении пояснила, что бонус придет тремя частями по 1000 руб., не уведомив при этом об условиях. В условиях на сайте банка сказано, что надо совершить «любую покупку», оплатив ее картой. Прошли сроки двух выплат и никаких бонусов я не получила. Обратилась в банк за разъяснениями. На что консультант заявила, что первые покупки были совершены онлайн и якобы со счета, а не картой (хотя карта привязана к счету), т. е. первого бонуса в 1 тыс. руб. не полагается. Покупки после получения первой пенсии через Альфа-банк совершены картой в магазине, но в неправильный срок, якобы по условиям надо было делать покупки в том же календарном месяце, как пришла пенсия. Но вот на третий раз меня заверили, что все условия соблюдены и бонус в несчастную 1000 будет выплачен 10 октября, т.к. бонусы начисляются 10 числа каждого месяца. Но и 10.10 бонус не поступил. При обращении в поддержку сотрудник уже не смогла объяснить, какие условия опять не выполнены, и почему бонус не начислен, заявив, что она не разбирается в этом вопросе, а его должны исследовать специалисты по данной акции. С тех пор никакого ответа я не получила. Видимо специалисты придумывают какие-то новые дополнительные условия, которые я опять не выполнила. Итог — акция с переводом пенсии выглядит как разводка. Условия начисления бонуса, как то, как должны совершаться покупки, в какие сроки, четко не оговорены. Бонус конечно небольшой, но при переводе пенсии и разбирательствах потрачено много времени и нервов. Осталось отвратительное впечатление. Очевидно я пенсию из банка заберу и карточки вообще закрою. Откликаться на подобные акции другим не советую.

На днях попал в неадекватную ситуацию связанную с Альфа-банком. Мне заблокировали озон банк и попросили реквизиты для вывода средств. Я предоставил реквизиты Альфа-банка , чтобы мне вывели средства на мою карту.После вывода средств на мою личную карту я пошел снять свои деньги с банкомата. Мне не дали снять деньги и заблокировали личный кабинет. Позвонил на горячую линию , столкнулся с ужасным сер...Читать далее