Отзывы о Альфа-Банке в Новосибирске

Уже значительный срок я являюсь клиентом Альфа-банка. До последнего времени я была очень довольна, т. к. банк предоставлял возможности снятия денег с кредитной карты, оплаты куаркодом. Но год назад ситуация поменялась. Сначала банк снизил лимиты по обеим кредитным картам до смешных 10 тыс. руб. Потом стали возникать другие мелкие неприятности на сервисе Альфа тревел, при начислении кешбэка. Этим летом банк настойчиво предлагал перевести к ним пенсию, заманивая приятными плюшками, в том числе бонусом в 3000 руб. за перевод. После колебаний я согласилась, поскольку сотрудники обнадежили, что при этом вернут нормальный лимит. В результате и лимит не восстановили, и обещанный бонус я не получила. Сотрудник банка при оформлении пояснила, что бонус придет тремя частями по 1000 руб., не уведомив при этом об условиях. В условиях на сайте банка сказано, что надо совершить «любую покупку», оплатив ее картой. Прошли сроки двух выплат и никаких бонусов я не получила. Обратилась в банк за разъяснениями. На что консультант заявила, что первые покупки были совершены онлайн и якобы со счета, а не картой (хотя карта привязана к счету), т. е. первого бонуса в 1 тыс. руб. не полагается. Покупки после получения первой пенсии через Альфа-банк совершены картой в магазине, но в неправильный срок, якобы по условиям надо было делать покупки в том же календарном месяце, как пришла пенсия. Но вот на третий раз меня заверили, что все условия соблюдены и бонус в несчастную 1000 будет выплачен 10 октября, т.к. бонусы начисляются 10 числа каждого месяца. Но и 10.10 бонус не поступил. При обращении в поддержку сотрудник уже не смогла объяснить, какие условия опять не выполнены, и почему бонус не начислен, заявив, что она не разбирается в этом вопросе, а его должны исследовать специалисты по данной акции. С тех пор никакого ответа я не получила. Видимо специалисты придумывают какие-то новые дополнительные условия, которые я опять не выполнила. Итог — акция с переводом пенсии выглядит как разводка. Условия начисления бонуса, как то, как должны совершаться покупки, в какие сроки, четко не оговорены. Бонус конечно небольшой, но при переводе пенсии и разбирательствах потрачено много времени и нервов. Осталось отвратительное впечатление. Очевидно я пенсию из банка заберу и карточки вообще закрою. Откликаться на подобные акции другим не советую.

На днях попал в неадекватную ситуацию связанную с Альфа-банком. Мне заблокировали озон банк и попросили реквизиты для вывода средств. Я предоставил реквизиты Альфа-банка , чтобы мне вывели средства на мою карту.После вывода средств на мою личную карту я пошел снять свои деньги с банкомата. Мне не дали снять деньги и заблокировали личный кабинет. Позвонил на горячую линию , столкнулся с ужасным сервисом , меня перекидывали от одного сотрудника к другому , постоянно заставляя рассказывать суть ситуации сначала. Проблему по телефону решить мне не помогли , настойчиво отказываясь помочь мне в теле...Читать далее

ПретензияВ адрес АО «АЛЬФА-БАНК»Богдана Хмельницкого, 61 +7 (982) 363-94-88О нарушении прав потребителя и навязывании финансовых услугЯ, являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК» и обслуживаюсь в отделении, расположенном по адресу: ул. Дуси Ковальчук, 179/4.02.07.2025 мною был посещен офис банка с целью открытие вклада. В ходе общения с сотрудником банка Деменьтевой Ольгой Сергеевной мне было навязано приобретение инвестиционных паев , несмотря на отсутствие интереса с моей стороны к данному финансовому инструменту.В последующие визиты в отделение банка 4 и 10 июля 2025 года я неоднократно пытался встр...Читать далее

Мой опыт быть клиентом Альфа-Банка сугубо отрицательный-расскажу почему.5мая 2025 года я оформил дебетовую карту этого банка по реферальной ссылке,банк при этом декларирировал получение вознаграждения 1000рублей при покупке на сумму 3000рублей.Это условие мной было выполнено,и я ждал кэшбэк в 1000 рублей до 11 июня.Кэшбэк не пришел! Далее я 6 раз связывался с операторами банка,которые подтверждали,что условия мной выполнены,ими составлены обращения в банк,и предлагали ждать до 10 июля. И вот 11 июля кэшбэк снова не пришёл! Званю снова в банк,сотрудник не может внятно обьяснить почему нет выпла...Читать далее

Будьте осторожны, связываясь с Альфа Банком.Особенно если у вас есть пожилые родители. Моей 78 летней маме навязали две кредитных карты с общим лимитом более 500 тысяч рублей! Им все равно, что она живёт на маленькую пенсию. К картам подключены все платные услуги. Теперь мама осталась без средств к существованию. Когда она созналась, было поздно.. Сотрудники банка зарабатывают на пожилых людях. Приехали с мамой вновь в отделение банка, озвучили проблему, что долг большой, пенсия маленькая, платить не отказывается, просим реструктуризацию. Она два года платила только проценты, 39.9 и 69.9 годов...Читать далее

При оформлении новой дебетовой карты сотрудники навязывают т.н. «комбо-счет» и активируют его обманом, убедив клиента снять и положить на счет 100 руб, якобы для «активирования карты». Вследствие чего, видимо, активируется кредитка, и с тебя сдирают 590 руб за ее годовое обслуживание. При этом не присылают никаких СМС, хотя спамить СМС с рекламой у них обычное дело. Без приложения в телефоне у них вообще ничего нельзя сделать даже придя в офис банка, а как быть людям, у которых телефон кнопочный?

Меня зовут Ольга, я почти 2 недели нахожусь в полном недоумении от работы Альфа-банка.В процесса сделки по квартире 12.12.24 покупатель моей квартиры открыл на меня в Альфа-банке аккредитив19.12.24 я приехала в отделение Альфа-банка в Новосибирске по адресу Крылова 31 (это отделение было согласовано с банком для моего визита) с целью предоставить документы (выписку из ЕГРН) для раскрытия аккредитива и столкнулась просто с дичайшей, на мой взгляд, ситуацией. В отделении никто не понимал что с моими документами делать. Все пожимали плечами, говорили, что они такими вопросами не занимаются и порекомендовали мне поехать в другое отделение по адресу Ленина 52. В этом отделении ситуация не изменилась, мне предложили встретиться с менеджером, который будет только 25.11.24 (т.е. через неделю!) В полной растерянности я стала звонить на горячую линию банка и там получала примерно один ответ - «мы передали ваш запрос , с вами свяжутся коллеги» С того момента со мной ни разу никто не связался!Все мои попытки запросить помощь менеджера альфа банка, с которым работал мой покупатель тоже не увенчались успехом, этот менеджер порекомендовал мне обратиться еще в одно отделение банка по адресу Дуси Ковальчук 179/4. В этом отделение все проходило по тому же сценарию и меня снова отправили на Крылова 31. Только 21.11.24 у меня приняли документы. Сегодня 29.11.24 я не могу получить никакую информацию - дошли ли мои документы, когда откроется аккредитив. Мои обращения в чат банка 28.11.24 и 29.11.24 после многочисленных переводов с одного специалиста на другого заканчивались ответом - « ваш запрос передан специалисту, с вами свяжутся»На текущий момент значительная сумма моих денег находится с Альфа-банке. Никакой информации я не могу получить. В моей практике я 2 раза сталкивалась с аккредитивом в других банках, в подобной ситуации аккредитив открывался в течение суток после предоставления документов. Пока я делаю один вывод - либо в Альфа-банке настолько не простроены процессы и работают совершенно некомпетентные сотрудники. Либо это просто какая мошенническая схема, в которой банк использует мои деньги и тянет время.Крайне не рекомендую связываться с этим банком!

АльфаСтрахование-ЖизньСтраховая компания, ул. Шаболовка, 31, стр. 5, Москва, Россия02.11.2024 · На проверкеПосле расторжение договора с ООО«Альфа страхование- жизнь »И полного досрочного погашения кредита в Альфа банке на сумму 86000тысяч рублей.Из которых.За страховкуООО«Альфа страхование -жизнь»Оформили две страховки взяли 24768 и 931 рублей .За 77 дней пользования кредитом и до полного погашения кредита.«Альфастрахование-жизнь» .из суммы страховки 931рублей . вернули 753 рубля?А по второй которая 24768 в выплате отказали Сослались на статью п.3 ст958 по которой они имеют право деньги не возвращать.А просто присваивать.Ввод в заблуждие происходит на стадии оформления кредита .Как вы считаете это законно?Хотя в договоре прописано в случае досрочного погашения кредита сумма страховки выплачивается полностью 100% за вычетом времени пользавания кредитом.Хотя на элетронную почту 01.10.2024 получил ответ от руководителя Клиенского сервиса Страховой компании Иваной Ольги в котором она сообщила о принятом решении выплатить деньги в полном объёме .25.10.2024 когда все сроки выплаты прошли решил узнать когда будет выплата ?Оказалось в выплате мне отказать ответ направлен по почте.Представляете какая будет выплата при реальном страховом случае .Кто ещё хочет здесь застроховатся?

Муж является зарплатным клиентом Альфа-банка, получает официальную зарплату, достаточную для оформления ипотеки на вторичное жилье. У банка в сентябре действовало несколько интересных уникальных программ, которые нас заинтересовали, несмотря на более высокий процент по сравнению с другими банками. После оформления ипотеки отзыв должен был быть совсем другой. Ипотечное решение получили сразу, проблем не возникло, но по полному пакету документов, по срокам, по выгодным именно нам предложениям информацию приходилось выбивать и вызванивать. При этом со стороны банка ощущалась не помощь и поддержка...Читать далее

Оформил дебетовую карту, ссылку-приглашение переслал жене, она оформил карту спустя час-два, всё сделали 2 августа. По картам были совершены покупки. Бонус так и не начислили. В чате приложения занимаются отписками и желают хорошего дня.Ссылка была переслана в личные сообщения вконтакте, жена сидела рядом и по ней оформила карту. Оформление по другой ссылке исключено. Доказывать что-то в чате приложения бесполезно, операторы занимаются откровенным враньём про «не ту ссылку» «не ту акцию» и т.д.По окончании 20% периода вклада вывожу деньги в другой банк, с Альфой больше никаких дел. Не удивлюсь, если попытаются заблокировать перевод, сославшись на 115-ФЗ.Совет всем - не связывайтесь - обманут.