Самара
Самара
Мне позвонили из Альфа банка и предложили чудесную карту с лучшими условиями т.к первые 30 дней покупок по ней идут в льготный период на целый год, и доставка бесплатная, мне удобно т.к я не выхожу практическииз дома, у меня грудной ребёнок! Я оформила, мне привезли карту, рассказали все. Я начала делать покупки. Но обратила внимание, что в приложении льготный период равен - 0. Я подумала, ну наверное это ошибка и тд. Начала писать в чат, звонить в кц. По итогу было создано обращение по которому мне ответили, что действительно льготный период - 0. Снова я писала в чат, по итогу сказали, что мне должно было прийти сообщение со ссылкой на подписание дополнительного соглашения по льготному периоду, которое так и не пришло. Я общалась с несколькими операторами и все меня отправили в офис банка, что бы подписать это доп соглашение и уже уверяли, что сделать это можно только там. Я выдохнула, муж отпросился пораньше с работы, что бы побыть с ребёнком, ведь я была уверенна - в офисе то все решится наконец-то.Приехала, все объяснила и менеджер развел руками и сказал, что такого они не делают. Он попытался мне помочь всем, чем мог, мы создали обращение повторно. По обращению мне ответили тоже самое «вы не подписали дополнительные соглашение», а так же рекомендовали закрыть карту и оформить новую! Теперь мне придётся искать деньги и погашать задолженность, конечно я не буду открывать новую карту, а так же я закрою продукты которые имеютя в этом банке у меня на данный момент. Когда будете оформлять продукт этого банка, так как сотрудники не избавляют вас от возникших сложностей такого рода по вине банка.
