Новосибирск
Новосибирск
Добрый день! Обращаюсь к Вам, как сотрудник компании ООО «Фотостудия Сюжетная Линия», ИНН ***. Работаем по всей России. У нас открыт счет в банке «Точка», у банка есть свои банкоматы, а также есть партнеры, пополняя счет через которых мы не платим комиссию, что для нас большой плюс! Одним из этих партнеров является «Альфа-Банк». Очень неприятная ситуация произошла в городе Новосибирск. 18.01.2021 представитель нашей компании пополнял карту «Точки» через банкомат «Альфа банка» по адресу г.Бердск, ул. Ленина, д.42. Представитель внес пачку денег, деньги банкоматом были приняты, далее банкомат начал их «зажевывать», в таких ситуациях он обычно обратно возвращает не принятые купюры, но в этот раз деньги не были возвращены банкоматом. Чек представитель не получил, деньги на счет компании не перечислены. Сумма, которую потеряли в этом банкомате примерно от 80 000 руб до 120 000 руб. Была большая пачка разных купюр. Представитель компании обратился на горячую линию банка «Альфа банк», те в свою очередь отказали принять заявку и направили его в банк «Точка», так как карта выпущена конкретно банком «Точка». В наш банк «Точка» мы сразу же сообщили о том, что случилось. 28.01.2021 нам поступил ответ от банка «Точки», цитирую: «28.01.2022 11:53:43 Опротестование по внесению наличных от 18.01.2022 завершено. По информации от Альфа-банк за весь день 18.01.2022 в банкомате 223097(Бердск, ул. Ленина 42) по карте *** операций не зафиксировано.» На наш вопрос: что же нам делать дальше? Наш банк любезно посоветовал обратиться напрямую в «Альфа банк». Обратившись на горячую линию в Альфа банк нам предложили повторно подать обращение с указанием суммы, что мы и сделали. Мы были вынуждены убедить свой банк, что нам необходимо повторно подать заявку. Ответ спустя несколько дней был получен с таким же итогом - Операций не зафиксировано. Нами уже написано заявление в полицию, а также мы подключили юристов. Хотели бы придать огласку данной ситуации. Заранее спасибо.
