Самара
Недавно в офисе Альфа -Банка, расположенном на ул. Агибалова-76, был выполнен дизайнерский ремонт помещений, целью которого по замыслу автора проекта, по всей видимости было создание уюта и домашней обстановки для клиентов банка. По этому центральный зал банка, в отличии от общепринятого оформления помещений других банков, стал больше похож на зал кофетерия, с круглыми столиками, витражами, огромными круглыми светильниками на потолке и кофе-машиной. Только вот сам процесс обслуживания клиентов в банке, по моему мнению, после этого опустился ниже плинтуса. Итак: В зале есть терминал для электронной очереди и, вроде бы какое то оригинальное информационное табло. И то и другое вроде бы работают. Только вот клиенту не предлагают взять талон, а просто любой из операционистов зала спрашивает вас с какой целью вы посетили банк, после чего предлагают присесть и ждать. И если посетителей много, то о тебе благополучно забывают. Далее, после длительного ожидания и вашего внутреннего закипания, вы начинаете напоминать работникам банка о своем существовании. Наконец вами кто то начинает заниматься, но... Оператор, обслуживающий вас, постоянно куда то убегает, прибегает, потом прибегает еще кто то... И вот, как в моем случае, мне вручают... «Справку по депозиту» - без печати и с какой то загогулиной вместо подписи. На мой вопрос: - А где мой экземпляр «Договора» или «Заявление на открытие вклада в банке», и где моя копия приходного ордера, мне говорят, что их банк уходит от бумажных носителей и переводит все документы в цифровую базу. Правда после моих настойчивых просьб, мне все таки выдали требуемые мною документы, но.. опять без круглых печатей. Ну а время моего пребывания в «Альфа-Банке», затраченное на открытие вклада, от момента входа в банк и выхода из него (увы, без чувства глубокого удовлетворения), составило 1,5 часа. И вот сижу я и думаю: - А что будет после того, когда нас всех отцифруют и сосчитают?
