Отказ в выплате части страховой премии

При оформлении кредита, специалисты банка уверенно говорят, что на основании п.2 полиса страхования можно вернуть ДС после пересчета. НО, 13.06.23 «альфа страхованием» было получено мое заявление на частичный возврат ДС по полису, согласно данного полиса п.2 раздела IV моего полиса мне обязаны были сделать перерасчет и вернуть вернуть часть страховой премии за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течении которого действовало страхование. НО, 22.06 позвонив в альфа страхование, оператор Виктория мне сообщила, что мне был отказ. УЖАСНОЕ КЛИЕНТООРИЕНТРОВАННОСТЬ. Почему идет нарушение договора если там все прописано черным по белому? Из-за Вашего ОБМАНА (а иначе никак это не назвать) я не обращусь еще раз в АЛЬФА-банк и не буду рекомендовать его. Но если Вы вернете часть страховой премии после перерасчета, то инцидент будет аннулирован и прежнее отношение к Вашим продуктам будет возвращено.