Москва
*** В ББР Банк (АО) открыт расчетный счет. *** работает на долгосрочной основе с ББР Банк (АО) и пользуется услугами банка.Произошла следующая ситуация:Был совершен платеж от 20.03.2024г. в Китайских Юанях.Данный платеж был потерян. По правилам банка было подано заявление 1) На розыск платежа от 28.03.2024г.И подано заявление 2) на возврат платежа от 28.03.2024г.Все заявления подавались в электронном виде и банк клиенте.Также в банк клиенте идет переписка в которой пишется следующее: Ответ на данные заявления: - По данным заявлениям срок рассмотрения составляет 30 дней. По истечению этого срока ответа не поступило.Далее, по истечению 30 дней: - Банк пишет, что сроки ответа на данные заявления не регламентированы. На текущий день 10.05.2024г. розыск платежа и возврата денежных средств не осуществлено. Директор просит разобраться в данной ситуации.И дать ответ по данным заявлениям.
