Мтс банк блокировка по Фз 115

Очень разочарован отношением банка к клиенту.16.08 заказал карту экси банка и открыл накопительный счёт. Так как накопительный счёт принадлжет МТС банку, то отзыв здесь. После перевода денег моментально прилетает 115 фз. Всё, деньги заморожены.В тот же день банк ограничил мне онлайн-доступ со ссылкой на 115-ФЗ и запросил документы для подтверждения операций. Я предоставил все запрошенные документы и пояснения в установленные банком сроки.На этом история не закончилась. Банк несколько раз повторно запрашивал уже предоставленные документы. Я каждый раз предоставлял документы повторно. В один из моментов мне сообщили, что выписки якобы нечитаемые и желательно отправить их в PDF, хотя технической возможности отправить PDF через чат, как мне сообщили сотрудники поддержки, не было. В итоге документы пришлось направлять повторно. По сути, каждая такая отписка это очередные обновлённые 10 рабочий дней и ждать не пойми чего. Сами сотрудники поддержки постоянно путаются, в общем, они здесь не помошники.25.08. Уже надоело спорить с банком и вечными отписками, причём одинаковыми, решил закрыть но и тут то не всё так просто. Внутренний регламент ставят выше закона, поэтому сиди жди 45 дней и то не факт, что деньги переведут. А вдруг им снова что то не понравится или что то «не прочитается». Даже при написании заявления на закрытия счёта всё равно идёт обращение, которое так рассматривается до 10 рабочий дней, здорово, правда? Больше всего возмущает не сама проверка по 115-ФЗ — я понимаю, что банк вправе проверять операции. Возмущает отсутствие нормальной и понятной коммуникации: неоднократные запросы уже предоставленных документов, отсутствие чёткого объяснения, какое именно ограничение применено к счёту и на каком основании мои деньги нельзя вернуть при закрытии счёта.Сейчас я направил претензию в Банк России, поскольку хочу получить официальный ответ о правомерности действий банка и установленного 45-дневного срока.Для меня это полностью испортило впечатление от банка. Я открывал счёт для обычного хранения собственных денег, а в итоге получил блокировку и необходимость добиваться возврата своих же средств. Номера обращений: 97912086, 97911996, 97913940Бегите от этого банка как можно дальше, включая ЭКСИ-банк!