МТС Банк

МТС-банк списал деньги с карты и заявляет о моём перелимите, которого не было. Просьба внимательно ознакомиться со всеми пунктами и расчётом, потому что, видимо, нужно очень хорошо знать математику, чтобы понять куда делись деньги. Сотрудники банка, например, считают, что деньги все на месте, но на балансе карты и счета их нет. 15.10.2025 На начало дня у меня 0 рублей, я внесла на карту 10000 тыс руб. После чего вывела 9980, поскольку у меня была задолженность по кредиту, то в счёт её погашения списались 20 рублей. На карте 0 рублей. 16.10.2025 Банк самостоятельно гасит мою задолженность 8-мью транзакциями на общую сумму 3883,08На карте минус 3883,08 - это полная сумма моей задолженности, её нужно запомнить.17.10.2025 Проходит еще 2 транзакции на списание на общую сумму 3883,08На карте минус 7880 (что странно, ведь должно было быть минус 7766.16) Я написала в поддержку 20.10 с просьбой пояснить причину такого минуса на что получила ответ:«Спасибо за ожидание. Когда вы пользуетесь картой, сначала сумма временно блокируется, а окончательно списывается или зачисляется позднее.Баланс карты ушёл в минус, потому на счёте не хватило денег на покупку на сумму 3 880 руб. С карты деньги списались сразу, но со счёта ушли только 17.10.25 г. Банк доплатил за вас, когда денег не хватило, поэтому сейчас этот долг нужно погасить. Сумма 3894,73 руб.»Понимаете? Они дважды списали деньги, образовали мне недоимку в двойном размере, хотя сумма долга была всего 3894,73, написали мне об этом в сообщении, что сумма долга была именно такая, но баланс карты оставили минус 7880 (скрин есть). 22.10.2025 Я пополняю карту 2мя операциями на общую сумму 13500.У меня сразу списывается 3883,08 и ещё 10 транзакций на общую сумму 5087,53 для погашения кредиток. Итого произвелось списание на 8970,61 рублей. На карту я внесла 13500, задолженность по карте была 3883,08 + 5087,53, на карте осталось 532,47.Где мои 3996.92? Ответ банка:«Баланс скорректирован» (однако деньги почему-то так и не появились). «Обратите внимание, 17.10 по вашей карте образовался технический перелимит (НСО). То есть денег с карты фактически было потрачено больше, чем было доступно на ее счете.»А куда они были потрачены??? На что? Что за тразакция? Та, что была 15го, но отразилась 17го? Так это те же самые деньги. Вы мне их перевели ровно 1 раз - 15го, они списались с моего баланса в МТС банке и пришли мне на другой счёт тоже 1 раз - 15го. В этот же день их не стало на моей карте, 0 там был. 17го вы говорите что снова провели эту транзакцию. Так почему вы тогда второй раз не отправили мне деньги??? Посему списание этой суммы прошло дважды, а поступление только одно? Верните мне мои деньги и научитесь считать! Все расчёты выше. Прочитайте несколько раз.

Брали деньги 20 т , навязали страховки на еще на 20 т!! Отказавшись от страховки , процентную ставку подняли до 171%, это вообще где такое есть???? Теперь мы должны 80 т , вместо 20!!!! Это полное обдиралово и ужас!!! Обязательно будем подавать в суд!