Сколько ждать перевод денег на карту??

Отправил перевод с дебетовой карты Открытие на кредитку – деньги так и не дошли, хотя реквизиты 100% верные, так как делал по шаблону через личный кабинет уже не первый раз. Раньше все было нормально, теперь же в отделении не дают никаких объяснений, взял выписку – легче не стало, суммы указаны, а вместо получателя и отправителя стоят непонятные цифры. Сказали, ждать ответа месяц, что делать все это время, не понятно – хоть умирай от голода. Теперь еще пришла СМС о списании комиссии – что это, за какую операцию, почему, ничего не понятно?? Как разберутся, банк сменю на более достойный.