Москва
У меня был вклад и открыта карта в банке БИНБАНК. Позднее в связи с реорганизацией этот банк был переименован в банк ОТКРЫТИЕ. Почему-то о переименовании банка мне, как вкладчику , не сообщили. Далее банк ОТКРЫТИЕ переезжает с Дмитровского шоссе на улицу Декабристов и вкладчикам не сообщают новый адрес. Моя попытка обратиться в личный кабинет не увенчалась успехом, был получен ответ о неправильном пароле или логине ( хотя у меня эти данные не изменились). 20 мая 2021 г я сняла с карты 4500 руб, оставалось на карте 534, 69 руб. Когда я 18 апреля попыталась воспользоваться картой, выяснилось , что на карте недостаточно средств. 20 апреля я обратилась в банк за объяснением. Получив распечатку я увидела, что всё это время с карты снимали деньги за обслуживание и мне посылали уведомления. Я уведомлений не получала. Если бы я получила уведомление, что с меня ежемесячно списывают деньги, я бы сняла остатки денег. 20 апреля, разыскав банк на улице Декабристов, я написала в ПАО банк ОТКРЫТИЕ заявление с просьбой вернуть незаконно списанные деньги, номер обращения 22-04-11549. 21 апреля я получила из банка подтверждение СМС о получении заявления. Мне было обещано решить проблему в течение 5 дней. Такое обслуживание клиентов не является хорошей рекламой банку.
