Отзывы об обслуживании в Почта Банке в Самаре

Мама брала кредит в данном банке. И случилось, что она умерла. Я как наследник обратилась по поводу долга и попросила банк оставить первоначальные условия по ежемесячным выплатам. Но банк мне отказал и заставил оплатить всю сумму долга. Мною была оплачена сумма, которая была написана в окончательном решении от банка, когда обратилась за справкой о закрытии счета, мне озвучили, что я еще должна внести сумму и счет не закрыт. Я расцениваю это как мошеннические действия со стороны банка. Сколько раз мне еще обращаться в банк? и какую мне сумму предъявят? Отвратительный банк, не клиентоориентирован!!!!!