украли 6000 рублей с карты

Добрый день хуже банка я еще не встречала, надеюсь, мой отзыв убережетв том году спокойно пользовалась кредитной картой и не было никаких проблем с использование. в этом году сняла с кредитной карты наличные переводом и комиссию сразу же списали и это черным по белому видно в личном кабинет и в истории операциисегодня выставили минимальные платеж пополняю карту сегодня же на 10000 рублей и в личном кабинете вижу, что деньги поступили, но 6000 нет и куда они испарились не понятно пишу в чат раз два отвечает будто бот и действительно бесполезно ждать что-то от них и сразу же набираю в кол центр, где меня уверяют 30 мин что деньги не были списаны когда я брала лимит с кредитной карты и только списали толкьо сегодня но там простая математика 2 класса и даже по выписке и истори операций видно списание четко за 6 июля и за сегодня, где за сегодня ровно тишина и никак этих обьясниу за что было списание и банк ну просто рогом уперся что ранее списания комиссии не было