СберБанк в Севастополе

Инструкция оператора чата сбербанка, привела к потере 7500р. при внесении на свой счет сбербанка через сбер-банкомат!Спросив в чате банка как пользоваться онлайн картой, получила инструкцию оператора, что нужно открыть он-лайн банк (карту) и приложить к значку на банкомате, пользуясь как обычной картой. У банкомата, открыв инструкцию в чате, сделала действия по ней. Вносила большую сумму двумя частями, деньги не поступили на счёт. Сразу звонила на горячую линию, но все сводилось к ждите, проверим он-лайн. Спустя время обнаружила, что деньги каким-то образом поступили на Альфа банк, но списалась комиссия за оба внесения в размере 15000р. Просто шок!!!Сбербанк ушёл от ответственности за данную консультацию и не признает написанное оператором. Альфабанк компенсировал только часть по первому взносу и отправил за второй в Сбербанк, т к ошибка инструктажа другого банка. Сбербанк ушел от ответственности, не признал и не компенсировал даже при наличии доказательств. Отправляет обращаться за компенсацией в Альфабанк, там обратно в Сбер, как виновнику ситуации! Требую возврата денег! Пишут только отписки, не признают даже при наличии доказательств чата, что инструкции были недостоверными, без инструктажа о проверке приоритета, о чем сообщили только после происшествия. Хотя на терминалах касс, он-лайн карты этих банков работают независимо. При этом устно озвучивают, что внесут предложения правок инструкции, т.е признавая факт неверного инструктажа. В отделении операторы признали, что это некорректная работа банкомата и оператора, но банк денег не возвращает!Полная безнаказанность и безответственность Сбербанка!