Самара
Добрый день. У меня в Совкомбанке действующий «Автокредит с Халвой». Ни одной просрочки, все платежи строго в срок и с переплатой на протяжении 2х лет. По условиям кредита я должна тратить с Халвы 10 000 рублей ежемесячно.Впервые за все 2 года действия кредита, в октябре месяце 2025 г. потратила с Халвы не 10 000, а 8850 руб. То есть «недотратила» 1050 руб., ну просто неуследила, до какого числа надо потратить 10 000 руб. И эти 1050 руб. потратила на пару дней позже. Итог - уведомление от банка о повышении процентной ставки на 6 процентных пунктов. Фактически платеж вырос на 30%, а вся переплата, внесенная до этого, считай в никуда. Звонила на горячую линию, они приняли устное заявление и отказали. Ну еще бы, они ж только этого и ждали. В общем вся эта акция именно для того, чтобы вы забыли потратить с Халвы 3 копейки и получили 24% годовых вместо 18, так как изначально под 24 к ним никто бы не пошел. Акция такая.Прочитав условия кредита увидела, что у акции есть «Паспорт акции», который мне конечно же никто не выдал. Скачала этот самый паспорт с сайта банка. Увидела, что там есть пункт 7.4, который позволяет банку отменить повышение процентной ставки. Но банк про этот пункт наверное не помнит.Я одинокая многодетная мать с 3мя детьми, машина нужна позарез. Прошу Вас решить вопрос в индивидуальном порядке, воспользовавшись п.7.4 паспорта акции. Не такое уж серьезное нарушение я допустила, чтобы со мной обходиться таким образом. Тем более, что я исправно выполняю свои обязательства.
