Странные проблемы

Что-то странное происходит в моём общении с банком в последние месяцы. Перестала поступать через Мах информация о движении средств по карте. Получил в приложении предложение обновить его с сайта банка, хотя в RuStore обновления не значилось. И оно не удалось при ряде попыток, в т.ч. - с обращениями за помощью в офис и удалённо. В последнем случае предложили бонус за это неудобство и прислали промокод, но он оказался уже использованным, а разбирательство зашло в тупик. И в офисе не так любезно разговаривают. Не удались и попытки открыть новый вклад: не срабатывают движки согласия на обработку данных и т.д. Пришлось вывести из СКБ почти все средства. Теряюсь в догадках: то ли в банке кризис с информационным обслуживанием, то ли у них общие проблемы, то ли я как-то умудрился чем-то не угодить банку. Хотя сам грехов за собой не знаю.