Недоглядела, и не помогли

Здравствуйте. Пользуюсь картой халва давно и у меня условия по кредиту, что я должна не менее 10 тыс тратить в месяц. В ноябре 2020 г по болезни проглядела, вовремя не заглянула и не увидела, что ещё 500 руб надо потратить. Эту проблему решили и вопрос закрыли в положительную сторону. У меня просрочек не было и я все предыдущие месяцы тратила не меньше 10 тыс. Но в марте случайно прокручивая историю я увидела как в прошлом периоде у меня стоит значок, что я не потратила 10 тыс положенных. Я пересчитала, в этом периоде намного больше потрачено и скрины есть оплат в магазине. Написала в чат, составили обращение, но обращение оставили без внимания. Ищу сторонние банки. Лучше такой кредит не брать, где типа вам вернут процент) Тяжело отследить....