Совкомбанк в Челябинске

Мне нравится программа лояльности банка, я ктивно пользуюсь картой и коплю баллы. И вот в марте 2026 года у меня накопилась приличная сумма. Для уточнения подробностей конвертации баллов в рубли, я написала в поддержку банка, и ко мне сразу подключился оператор Андрей. Мне понравилось, что оператор сразу включился в вопрос, проверил, какие покупки мне доступны для конвертации. Далее очень предусмотрительно рассказал, что она из крупных покупок через пару дней перестанет быть доступной к обмену (по правилам через 2 месяца покупка сгорает, как объяснил оператор). После этого Андрей рассказал, в каком разделе я могу увидеть все доступные покупки, как правильно конвертировать баллы в рубли и где они отображаются. Я проследовала всем его рекомендациям и применила крупную покупку, о которой предупредил Андрей, сразу же к конвертации. В итоге вывела баллы на карту, все прошло очень быстро и легко. Спасибо Андрею за профессиональную помощь и очень доходчивое объяснение правил.

Я потеряла свою дебетовую карту, стала переживать по этому поводу и первым же делом написала в поддержку. Рада, что оператор подключился сразу же и как только я сказала, что карта потеряна - специалист Екатерина предложила мне 2 варианта: либо заблокировать карту без возможности восстановить её самостоятельно ( а только через офис) либо оформить временную блокировку. Я сразу попросила уточнить, что такое временная блокировка и Екатерина опять же оперативно отреагировала и подробно рассказала, что если вдруг я найду карту- то могу самостоятельно через приложение ее разблокировать, и начать ею пользоваться без проблем. А до этого момента такой картой воспользоваться будет невозможно. Мне понравилось общение с оператором. Екатерина профессионально, кратко и очень чётко излагала все варианты решения моей проблемы и понимала, что я нервничаю и тороплюсь, поэтому все происходило динамично. В итоге, за 2 минуты моя карта была временно заблокирована, и я не переживала за сохранность и безопасность денег. Карту позже я нашла дома и по инструкции, которую мне прислала Екатерина ранее, разблокировала её. Благодарю оператора за профессиональный подход и грамотную консультацию- в такой неприятной ситуации мне было особенно важно получить быстрые ответы, чтобы меня сориентировали, как мне действовать.