Отзывы о Совкомбанке в Челябинске

Мне нравится программа лояльности банка, я ктивно пользуюсь картой и коплю баллы. И вот в марте 2026 года у меня накопилась приличная сумма. Для уточнения подробностей конвертации баллов в рубли, я написала в поддержку банка, и ко мне сразу подключился оператор Андрей. Мне понравилось, что оператор сразу включился в вопрос, проверил, какие покупки мне доступны для конвертации. Далее очень предусмотрительно рассказал, что она из крупных покупок через пару дней перестанет быть доступной к обмену (по правилам через 2 месяца покупка сгорает, как объяснил оператор). После этого Андрей рассказал, в каком разделе я могу увидеть все доступные покупки, как правильно конвертировать баллы в рубли и где они отображаются. Я проследовала всем его рекомендациям и применила крупную покупку, о которой предупредил Андрей, сразу же к конвертации. В итоге вывела баллы на карту, все прошло очень быстро и легко. Спасибо Андрею за профессиональную помощь и очень доходчивое объяснение правил.

Я потеряла свою дебетовую карту, стала переживать по этому поводу и первым же делом написала в поддержку. Рада, что оператор подключился сразу же и как только я сказала, что карта потеряна - специалист Екатерина предложила мне 2 варианта: либо заблокировать карту без возможности восстановить её самостоятельно ( а только через офис) либо оформить временную блокировку. Я сразу попросила уточнить, что такое временная блокировка и Екатерина опять же оперативно отреагировала и подробно рассказала, что если вдруг я найду карту- то могу самостоятельно через приложение ее разблокировать, и начать ею пользоваться без проблем. А до этого момента такой картой воспользоваться будет невозможно. Мне понравилось общение с оператором. Екатерина профессионально, кратко и очень чётко излагала все варианты решения моей проблемы и понимала, что я нервничаю и тороплюсь, поэтому все происходило динамично. В итоге, за 2 минуты моя карта была временно заблокирована, и я не переживала за сохранность и безопасность денег. Карту позже я нашла дома и по инструкции, которую мне прислала Екатерина ранее, разблокировала её. Благодарю оператора за профессиональный подход и грамотную консультацию- в такой неприятной ситуации мне было особенно важно получить быстрые ответы, чтобы меня сориентировали, как мне действовать.

В феврале 2026 обратилась в поддержку банка, а именно в онлайн-чат. Ко мне сразу подключился оператор Дмитрий. Дело было в том, что у меня в банке была оформлена дебетовая карта Visa, и я поняла со временем, что для большей выгоды и кэшбэка мне необходима карта Мир, но я находилась в длительной командировке, где отделения банка не было и получить новую карту я никак не могла. Дмитрий очень доступно и конструктивно рассказал, что я могу получить виртуальную карту Мир и пользоваться ею как пластиковой, и получать максимум выгоды от банка. Он помог мне оформить ее прямо онлайн , рассказал об условиях обслуживания- они оказались шикарными (бесплатный выпуск-бесплатное обслуживание) и множество акций от партнёров и повышенный кэшбэк от банка, плюс подписка Халва в подарок на 2 месяца. Большое спасибо Дмитрию за быстрое решение моего запроса. Сейчас активно использую карту и быстро коплю кэшбэк. Отличный банк- клиенториентированность на высшем уровне!

Мне нравится контролировать свои расходы, считаю это частью финансовой дисциплины. Именно поэтому я обратилась в чат в декабре 2025 года, и ко мне сразу подключилась оператор Елена. Я объяснила ей свой запрос- хотела узнать, есть ли возможность каким-то образом ограничивать/контролировать свои траты по карте, устанавливать какие-то ограничения? Ответ Елены поступил уже через 2 минуты, она прислала краткую инструкцию по установке лимитов трат. И как выяснилось, можно устанавливать лимиты на ежедневные траты, на ежемесячные траты, также на снятие наличных. После этого я задала несколько уточняющих вопросов оператору- как часто можно менять лимиты? есть ли какие-то нюансы из установки? Елена оперативно ответила на все дополнительные вопросы. Удобно, что можно менять запросы сколько угодно раз и все эти изменения вступают в силу сразу же. Благодарю оператора Елену за помощь и четкте ответы- теперь использую и корректирую лимиты для контроля над финансами.

Хотела бы рассказать, как оператор Дмитрий помог мне решить мой вопрос. Дело в том, что я хотела изменить номер на актуальный. Но не знала, с чего начать, поэтому написала в чат. Дмитрий прислал мне подробную инструкцию, попросил прислать селфи с паспортом. Далее Дмитрий сообщил, что для проверки пришлёт мне проверочный код на новый телефон. Но код почему-то мне не приходил. Как объяснил Дмитрий- дело оказалось в перегрузке сети, но со второй попытки все у нас получилось. Больше от меня ничего не требовалось, Дмитрий сообщил, что смена номера произошла успешно. Теперь в личном кабинете указаны...Читать далее

Пользуюсь этим банком уже год. Если честно сначала очень сильно сомневалась стоит ли связываться с этим банком, но всё таки связалась и не пожалела). Особенно порадовала карта рассрочки халва. Очень выгодно совершать покупки по ней. Все совершенно без процентов. И ещё радуют кэшбэки и бонусы этого замечательного банка. Рекомендую

В июне 2025 года мне поступил звонок из банка, сотрудник сообщил, что я по своей кредитной карте давно не совершала никаких платных операций и посоветовал мне сделать это в ближайшее время, чтобы избежать комиссии. Я перешла в чат для уточнения деталей, мне оператор Алексей объяснил, что возможно даже потратить хоть 1 рубль на любой товар или услугу. Я оплатила мобильную связь- после этого в чате оператор Алексей подтвердил, что все прошло успешно, и комиссия списана не будет. Я благодарю банк за сознательность, внимательность. Спасибо за звонок- я сбежала комиссии и продолжила далее пользова...Читать далее

Была приятно удивлена, когда мне пришло сообщение с информацией об открытии онлайн-копилки, которая позволяет в течение 3 месяцев, мне как новичку, вложить деньги под повышенный процент. При этом я могла свободно их снимать и докладывать, процент учичитвался на ежедневный остаток. Я ни в одном другом банке не встречала таких условий. Я написала в чат в декабре 2025г, там ко мне быстро подключилась оператор Марина- подробно рассказала обо всех условиях, подробно и терпеливо отвечала на мои вопросы. Открытие заняло у меня минуту, я использовала приложение банка. Спасибо Марине за профессиональ...Читать далее

Дебетовой картой пользуюсь уже два года. Всё нравится и мобильное приложение и начисление кешбека. А также очень нравиться онлайн копилка, так как можно снимать деньги когда тебе нужно, а проценты не теряешь. Начисление процентов ежедневное, а в конце месяца приходят обшей суммой проценты. Очень удобно.

В офис поехать не было времени, поэтому я обратилась на горячую линию. Сперва ответил бот, но я попросила оператора. Девушка оператор быстро ознакомилась с моей просьбой (я оплатила в Инвитро процедуру, а кешбек не начислили, хотя это партнёр банка). Девушка оператор Анастасия начислила в ручную. Просьба моя была решена, очень довольна работой горячей линии. Быстро и качественно, спасибо.