Отзывы о Совкомбанке в Челябинске

Добрый день. Хочу отметить помощь оператора, которая мне все подробно объяснила и устранила мои сомнения. Мне нужна была консультация по закрытым вкладам. В январе наступило время начисления процентов по трем моим вкладам. От банка я получила сообщение по каждому вкладу о его закрытии и начислении процентов. По одному вкладу процентная ставка соответствовала обещанной. А вот по двум остальным вкладам в сообщениях значилась информация о начислении дивидендов частично по ставке 16,5%, частично по ставке 15,5%. Вопрос мой был очевиден – почему банк уменьшил обещанную ставку. 08.02.26 меня прокон...Читать далее

В 2025 году я совершила две покупки в партнере Совкомбанка медицинском центре Кристалл. Дело в том, что при оплате картой Халву в магазинах партнерах начисляется удвоенный кэшбэк и, кроме того, такие покупки легко можно компенсировать имеющимися баллами на карте Халва. Именно поэтому, планируя свои покупки Халвой, я обязательно слежу за тем, чтобы рассчитывать у партнёров. Однако два дня спустя после совершения оплаты я обнаружила, что данные покупки прошли вне партнерской сети, и я оказалась лишена всех перечисленных выше привилегий. Конечно же, мне захотелось задать вопрос о причине такого положения вещей. Для этого я написала вопрос в чат поддержки. В чате с моей ситуацией ознакомился специалист банка Александр. Он тщательно изучил вопрос, задал несколько уточняющих моментов об адресе, способе оплаты. И, получив на них ответы, Александр пояснил, что у некоторых партнёрах есть свои особенности, которые клиент должен соблюсти при оплате, чтобы рассчитывать на получение привилегий. В данном случае партнер обозначает требование оплаты только по QR-коду. При совершении покупок я не соблюла данное требование, поэтому покупки не прошли как партнерские. Однако Александр также пояснил, что готов внести изменения в мои расчеты и восстановить все необходимые и столь важнее для меня льготы, т.к. банк ценит постоянных и надежных клиентов и с готовностью идет к ним навстречу. Мне было безумно приятно получить столь неожиданный ответ на мою просьбу. В который раз убеждаюсь, что мой банк выручит и придет на помощь даже, когда я сама невнимательна к условиям расчетов и совершила ошибку. Огромная благодарность Александру!

Когда у меня встал вопрос- куда положить свободные деньги, чтобы получать пассивный доход я начала мониторить различные банки. Однако моё внимание привлёк именно Совкомбанк из-за хороших ставок. Тогда за подробностями я обратилась в чат, там специалист Марина рассказала мне подробно про накопительный счёт, который назывался «Копилка». Тогда я узнала, что деньги с копилки можно снимать и вкладывать каждый день, и процент начисляется ежедневно. Лично для меня это было очень удобно, потому что так я не теряю доступ к деньгам и не теряю проценты, так как они начислябтся не на минимальный остаток...Читать далее

В июне 2026 года мне позвонил специалист банка и предложил выгодно подключить подписку Халва. Екатерина сначала рассказала, что это такое- какие преимущества предоставляет данная подписка, также объяснила почему выгодно подключить её именно сейчас и объяснила,что первые два календарных периода будут бесплатными. Меня заинтересовала данное предложение тогда Екатерина сообщила что может прислать мне подробную инструкцию и ссылку на подключение в SMS. Я согласилась и буквально через пару минут мне пришло сообщение с нужной ссылкой, по которой я прошла и в течение пары минут подключила подписку. Теперь приобретаю выгодно товары партнёров банка и получаю повышенный кэшбэк. Считаю идею Совкомбанка дать возможность клиентам использовать подписку бесплатно в первый календарный месяц отличной задумкой! Благодарю Екатерину за полезный звонок и за то, что помогла подключить мне подписку Халва бесплатно.

Когда я оставила заявку на кредитную карту на сайте банка, мне уже в течение 10 минут позвонил специалист Сергей и ещё раз перепроверил данные и согласовал дату доставки. В конце сообщил, что в ближайшее время курьер позвонит мне. Так ислучилось- на следующий день позвонил курьер Александр. Ео у меня поменялись планы, поэтому я внесла изменения по времени.курьер отреагировал вежливо и понимающе. В назначенное время он приехал ко мне домой, и весь процесс вручения карты и регистрации в личном кабинете прошёл очень быстро. Поэтому мой первый опыт общения с банком оказался очень положительным. Бл...Читать далее

19 июля 2026 года я обратилась в чат банка и ко мне сразу подключился оператор Алексей. я столкнулась с проблемой во время оплаты интернет-заказа. Алексей быстро сориентировался, запросил селфи с моим паспортом и рассказал, что операция нуждается в дополнительной проверки, посое задал определённые вопросы- не оказывается ли на меня давление и доверяю ли я этому сайту. После объяснил, что в таком случае необходимо внести карту в белый список, и тогда операция будет проведена. Что я совместно с ним и проделала онлайн. В итоге успешно оплатила заказ. Благодарю оператора за грамотную и профессио...Читать далее

При первом открытии счета Копилка (это аналог накопительного счета с ежедневным начислением процентов) банк предложил мне как новичку очень выгодно ставку на тот момент времени (21%). Для сравнения могу сказать, что в то же самое время остальные банки предлагали ставку 18-19% и меньше, к тому же Совкомбанк зафиксировал эту процентную ставку для меня на целых 3 месяца, что тоже отлично его от других банков (потому что в других банках ставку фиксируют обычно на 2 месяца максимум). Копилку открыла легко и просто - онлайн, не нужно было никуда ехать. Оператор Максим в чате за 5 минут все по...Читать далее

Хотела бы поделиться ситуацией о том, как мне помог сотрудник онлайн-чата разрешить вопрос по новому пин-коду. В январе 2026 года я пыталась совершить покупку и уже, стоя на кассе магазина, поняла, что забыла пин-код. После неверных введений мне пришло уведомление на телефон, по которому я прошла и сразу же в приложении банка установила новый пин-код. Операция заняла менее минуты и свою покупку я совершила. Отмечу, что очень удачно в тот момент разрешилась ситуация благодаря пуш- уведомлению, которое прислал банк. Но на следующий день я обратилась в онлайн-чат банка, ко мне сразу присоедини...Читать далее

Мне нравится программа лояльности банка, я ктивно пользуюсь картой и коплю баллы. И вот в марте 2026 года у меня накопилась приличная сумма. Для уточнения подробностей конвертации баллов в рубли, я написала в поддержку банка, и ко мне сразу подключился оператор Андрей. Мне понравилось, что оператор сразу включился в вопрос, проверил, какие покупки мне доступны для конвертации. Далее очень предусмотрительно рассказал, что она из крупных покупок через пару дней перестанет быть доступной к обмену (по правилам через 2 месяца покупка сгорает, как объяснил оператор). После этого Андрей рассказал, в каком разделе я могу увидеть все доступные покупки, как правильно конвертировать баллы в рубли и где они отображаются. Я проследовала всем его рекомендациям и применила крупную покупку, о которой предупредил Андрей, сразу же к конвертации. В итоге вывела баллы на карту, все прошло очень быстро и легко. Спасибо Андрею за профессиональную помощь и очень доходчивое объяснение правил.

Я потеряла свою дебетовую карту, стала переживать по этому поводу и первым же делом написала в поддержку. Рада, что оператор подключился сразу же и как только я сказала, что карта потеряна - специалист Екатерина предложила мне 2 варианта: либо заблокировать карту без возможности восстановить её самостоятельно ( а только через офис) либо оформить временную блокировку. Я сразу попросила уточнить, что такое временная блокировка и Екатерина опять же оперативно отреагировала и подробно рассказала, что если вдруг я найду карту- то могу самостоятельно через приложение ее разблокировать, и начать ею пользоваться без проблем. А до этого момента такой картой воспользоваться будет невозможно. Мне понравилось общение с оператором. Екатерина профессионально, кратко и очень чётко излагала все варианты решения моей проблемы и понимала, что я нервничаю и тороплюсь, поэтому все происходило динамично. В итоге, за 2 минуты моя карта была временно заблокирована, и я не переживала за сохранность и безопасность денег. Карту позже я нашла дома и по инструкции, которую мне прислала Екатерина ранее, разблокировала её. Благодарю оператора за профессиональный подход и грамотную консультацию- в такой неприятной ситуации мне было особенно важно получить быстрые ответы, чтобы меня сориентировали, как мне действовать.