Навязывание услуг. Нарушение статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 426 ГК РФ

02.11.2026 в 14.30 обратились в отделение Альфа-Банка, расположенное по адресу: г. Екатеринбург, ул. Белореченская, 12А. Мне нужно было перевыпустить зарплатную карту, поскольку моя перестала работать.Менеджер «Анна» (имя указано на бейджике, иные данные (фамилию и отчество) сотрудники не распространяют), в нарушение статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 426 ГК РФ, отказалась заменить мне зарплатную карту без выпуска детской карты!!!Ей неоднократно было указано, что мне не нужна детская карта, однако «Анна» в ультимативной форме отказала в перевыпуске, заявив, что процедура невозможна без одновременного оформления детской карты, поскольку это программа защиты от мошенников!!!В итоге пока написали претензию в сам банк, дальше будем писать в ЦБ и Роспотребнадзор.Если Вам дорого Ваше время, психологическое спокойствие, то не связывайтесь с данным банком. В данном банке работают неквалифицированные сотрудники, которые не понимают, видимо, что отказ в замене зарплатной карты нарушает права человека!Будьте осторожны, посещая данное отделение, сотрудники врут, вводят в заблуждение, готовы потерять «человеческий облик» ради выполнения плана продаж и получения бонусов!!!