Банк не выплатил средства по реферальной программе

Решил воспользоваться реферальной программой и пригласить друга, он выполнил всё в соответствиями с требованиями.В отделении банка ему сказали что у них сбой в системе и попросили назвать телефон рекомендателя, что он и сделал. Далее проходит месяц, 2, 3, 5. другу деньги поступили, мне нет. Очень разочаровала работа поддержки: типовые ответы; постоянные переброски ответственности (мне говорят чтоб в поддержку обратился друг, а ему следом говорят чтоб в поддержку обратился я); бот, настроенный всеми силами не соединять с оператором и никакого решения проблемы!Я звонил на горячую линию, составил кучу запросов в результате которых никакого решения принято небыло.И вот в последнем ответе на моё очередное обращение мне пишут что друг якобы оформил карту не по моей ссылке (однако в разделе реферальной программы ожидается выплата за него). Я потратил кучу времени на общение с поддержкой, а отдел, отвечающий за работу с заявками по реферальной программе, работает только дистанционно, из-за чего нельзя подробно проработать проблему.