Москва
Покупала машину в кредит, этот чертов банк давал кредит при условии доп услуги техпомощь, на следующий день прислали радостную смс о том, что есть доп услуга: информирование по смс и техпомощь, от которых я могу отказаться в течение 30 дней. Кстати, об этом же мне и в салоне сказали. НО! Когда я в чате стала писать, чтобы отключили услугу, то мне ответили, что это я сама ее захотела оформить! Они не причем. Тогда написала чтобы отменили перевод денег 130000,00 рублей за эту навязанную услугу, и опять получила ответ: мы не можем! В целом, общение в чате доходит до абсурда задаешь вопрос, получаешь ответ на вопрос, который и не задавала, потом просто переводят на другого оператора или на бота и так по кругу я с 04.01.2026 общаюсь то в чате то по телефону. Спасибо хоть услугу информирования отключили, но и тут незадача: в приложении осталась сумма к платежу с учетом информирования, хотя в графике уже без... И на этот вопрос операторы не знают как отвечать только как "мы не знаем как это поправить, перезагрузите приложение попробуйте. Перезагрузка приложения ничего не дала, посему вывод остается прежним: и чат и компетентность операторов и клиентоориентированность самого ОТП банка - просто нулевая. Хуже не встречала за свои 50 лет. Одна звезда это слишком много даже для них.
