Москва
Счёт в ОЗОН Банке заблокирован уже пятый день. На счёте находятся мои личные денежные средства, доступа к ним нет. Основания блокировки по существу не разъясняются, сроки постоянно меняются.Все требования банка мной выполнены: пройдена видеоверификация с паспортом, предоставлены подтверждения операций. Мне обещали разблокировку в течение 24 часов и обратную связь в тот же срок. Никто не связался.Дозвониться сложно: сначала направляют в чат, где мне не отвечали полтора суток. Позже в контакт-центре сообщили, что ответ может предоставляться до 5 дней по «внутреннему регламенту». При этом ранее был озвучен срок 24 часа. Фактически сроки меняются по усмотрению банка.Итог: деньги удерживаются без конкретных сроков, сотрудники дают противоречивую информацию, обращения игнорируются. Пятый день проблема не решена, внятного ответа нет.
