Москва
Почти 20 лет я являюсь клиентом Промсвязьбанка, но одна нелепая ситуация заставила меня полностью пересмотреть отношение к этому банку.Снимая наличные в банкомате, я случайно вставил кредитную карту вместо дебетовой. На экране банкомата не было никакого предупреждения о том, что деньги снимаются с кредитного счета и за это будет начислена комиссия.Ошибку я обнаружил в тот же день. Сразу позвонил на горячую линию, чтобы узнать, как отменить комиссию. Оператор ответила, что необходимо сразу вернуть всю снятую сумму вместе с комиссией, и составила заявление в банк на возврат комиссии. Мне сказали, что срок рассмотрения — 15 рабочих дней.По истечении этого срока я получил отказ. Аргументация банка: «снятие денег с кредитной карты облагается комиссией».Я инвалид 2 группы, и сумма почти 7000 рублей для меня существенна. Фактически банк не понес никаких убытков: вся сумма и комиссия были возвращены на кредитную карту спустя не более 3 часов.Банк проявил странную принципиальность к постоянному многолетнему клиенту. Остался очень неприятный осадок. Продолжать сотрудничество с этой организацией больше нет никакого желания. Я закрыл все карты и перевел зарплату и пенсию в другой банк.
