Москва
Заблокировали личный кабинет и карту за якобы сомнительные операции! При этом не вменяют на данном этапе нарушение 115 или 161 ФЗ, типа у них экспертиза проводится (что уже является абсурдом, банк видит все операции по счету, какие экспертизы?!) Сто раз объясняла ситуацию на горячей линии, оператор мне пояснил (а разговоры же записываются и всё легко можно проверить при желании, только сотрудники настолько некомпетентны или намеренно вводят в заблуждение и дают ложную информацию) что операции недоступны, но я могу снять денежные средства, обратившись с паспортом в банк. Я являюсь участницей СВО и ветераном боевых действий (о чем также не раз говорила, но ранее в предоставлении подтверждений отказывали) на этот счет приходят все выплаты и боевые, выбраться в ближайший офис крайне проблематично по понятным причинам, но всем пофигу! И вот сегодня, 31.07.2025, Я смогла добраться до офиса, где мне сказали что снять деньги (зарплата и боевые от МО) я не могу, т. К. Счет заблокирован! Считаю, что операторы намеренно вводят в заблуждение с целью удержания денежных средств! Ведь согласно 859 ФЗ банк обязан по заявлению предоставить денежные средства. По итогу с 22.07.2025 У них идет экспертиза, я без копейки, да ещё и неизвестно вернет ли Сбербанк мои деньги! Считаю, что это умышленное присвоение денежных средств! С каких пор банк в праве распоряжаться деньгами клиентов и решать можно их снять со счета или нет, тем более банк прекрасно видит откуда перечисление зарплаты! Кроме как мошенническими действиями я это назвать не могу!
