Москва
Яндексом пользуюсь уже больше года — сначала просто такси и Маркет, потом подключил Плюс, а где-то пол года назад оформил карту Яндекс Банка. В целом всё устраивало, и особых поводов обращаться в поддержку не было. Но вот пару дней назад столкнулся с ситуацией, которая меня немного раздражала, и пришлось всё-таки написать.Суть была такая: был привязан рабочий номер, а не мой личный, поэтому пришлось менять, но поменять не получилось, пришлось менять через поддержкуНаписал в чат через приложение Яндекс Пэй — мне показалось, что это самый удобный способ, не хотелось звонить по мелкому вопросу. Чат нашёл быстро, отправил сообщение с описанием ситуации. Ответ пришёл примерно через двадцать минут — мне сказала, что нужно сделать, отправить все в чат, они сами все сделалают.Минут через десять оператор снова вышел на связь и сказал, что скоро все изменится нужно лишь подождатьЕсли говорить об общем впечатлении — поддержка сработала нормально. Оператор был вежлив, не отделывался шаблонными фразами, отвечал по делу. Небольшая досада только от того, что пришлось дважды отправлять скриншоты — можно было сразу уточнить, что именно нужно. И ожидание в двадцать минут для чата — это всё-таки чуть дольше, чем хотелось бы. Но проблему решили полностью. Для вопроса такого рода — вполне достойный результат.
