Новосибирск
Новосибирск
Обратился в колцентр Сбера для перевыпуска пластика Социальной карты, у которой заканчивался срок действия карты. Отмечу, что Сбер изготавливает Социальные пластиковые карты ужасного качества. Вся информация о пользователе, номер карты на лицевой стороне этого «продукта» стирается за два-три месяца, после чего информация на пластике становится совершенно нечитаемой. По этой причине решил обновить...Читать далее
Меня зовут Ольга, я почти 2 недели нахожусь в полном недоумении от работы Альфа-банка.В процесса сделки по квартире 12.12.24 покупатель моей квартиры открыл на меня в Альфа-банке аккредитив19.12.24 я приехала в отделение Альфа-банка в Новосибирске по адресу Крылова 31 (это отделение было согласовано с банком для моего визита) с целью предоставить документы (выписку из ЕГРН) для раскрытия аккредитива и столкнулась просто с дичайшей, на мой взгляд, ситуацией. В отделении никто не понимал что с моими документами делать. Все пожимали плечами, говорили, что они такими вопросами не занимаются и порекомендовали мне поехать в другое отделение по адресу Ленина 52. В этом отделении ситуация не изменилась, мне предложили встретиться с менеджером, который будет только 25.11.24 (т.е. через неделю!) В полной растерянности я стала звонить на горячую линию банка и там получала примерно один ответ - «мы передали ваш запрос , с вами свяжутся коллеги» С того момента со мной ни разу никто не связался!Все мои попытки запросить помощь менеджера альфа банка, с которым работал мой покупатель тоже не увенчались успехом, этот менеджер порекомендовал мне обратиться еще в одно отделение банка по адресу Дуси Ковальчук 179/4. В этом отделение все проходило по тому же сценарию и меня снова отправили на Крылова 31. Только 21.11.24 у меня приняли документы. Сегодня 29.11.24 я не могу получить никакую информацию - дошли ли мои документы, когда откроется аккредитив. Мои обращения в чат банка 28.11.24 и 29.11.24 после многочисленных переводов с одного специалиста на другого заканчивались ответом - « ваш запрос передан специалисту, с вами свяжутся»На текущий момент значительная сумма моих денег находится с Альфа-банке. Никакой информации я не могу получить. В моей практике я 2 раза сталкивалась с аккредитивом в других банках, в подобной ситуации аккредитив открывался в течение суток после предоставления документов. Пока я делаю один вывод - либо в Альфа-банке настолько не простроены процессы и работают совершенно некомпетентные сотрудники. Либо это просто какая мошенническая схема, в которой банк использует мои деньги и тянет время.Крайне не рекомендую связываться с этим банком!