Отзывы об обслуживании в банках в Томске

В Билайне 28.09.26г купила новую симкарту и начались в этот же день звонки от Альфа банка. Я не являюсь клиентом Альфабанка. При звонке предупреждают о записи разговора, но НЕ СЛУШАЮТ что говорю, что я не та кого вы ищите, называя свою ФИО. В день по 5-8 звонков. пыталась позвонить на горячую линию, робот предлагает свои услуги и говоря о занятости операторов, прекращает разговор. Обращалась в головной офис банка к Роману Олеговичу, менеджер по работе с клиентами, обещал помочь.... После разговора с ним позвонили 12 раз. Почему операторы НЕ ПРОВЕРЯЮТ ИНФО перед звонком, почему ВОВРЕМЯ НЕ ОБНОВ...Читать далее

В Билайне 28.09.26г купила новую симкарту и через час начались звонки от Альфа банка с разных номеров по 5-8 звонков в день. Я не являюсь клиентом Альфа банка, почему в течение 20 дней я должна терпеть издевательства. Пыталась дозвониться на горячую линию, робот не соединяет ссылаясь на занятость операторов и прекращает разговор. пыталась обращаться в головной офис в городе, обещали утрясти вопрос, только после похода в банк в день позвонили 12 раз. Разыскивают Каракутову Светлану Геннадьевну. При звонке предупреждают о записи разговора, объясняю, что я не та клиентка которую они разыскивают....Читать далее

У меня возник вопрос, почему у меня были списаны баллы Халва. Я обратился в чат в приложении банка и буквально через две минуты мне ответила оператор. Оператор сообщила мне, что у меня был возврат покупки и в этом случае начисленные баллы Халва списываются. Меня искренне порадовало, что оператор помогла мне разобраться и все так подробно рассказала, теперь буду знать как все устроено. Так же могу отметить, что оператор была добрая и вежливая, мне было приятно общаться. Очень радуют, что в Совкомбанке работают профессионалы своего дела.

Очень вежливые сотрудники. Помогли открыть зарплатную карту и рассказали о программе лояльности. Очень выгодно копить бонусы и менять на рубли. Отличные категории, которые подходят на повседневные траты. Так же очень удобное приложение,где все достаточно просто и понятно.

Обращался в офис по адресу г Томск, улица Иркутский тракт 59, хотелось получить консультацию по вкладу. Меня консультировала очень грамотная сотрудница, кроме вклада, она мне предложила другие интересные продукты банка, с помощью которых можно получать проценты. Так же сотрудница объяснила как увеличить ставку по вкладу, оказалось подключить подписку Халва десятка очень выгодно. Сотрудница ответила на все мои вопросы, ответы были развернутые и понятные. В конце консультации сотрудница дала мне визитку на тот случай, если я захочу что то дополнительно узнать. Видно было, что сотрудница действит...Читать далее

Стал жертвой мошенников , но банк отказал в отмене платежа и мягко послал разбираться в полицию. Когда не надо платежи блокируют и проверяют а когда действительно надо было бы включить закон то у них получается колхоз дело добровольное, сам кнопку перевода нажал сам и разбирайся...

Возник вопрос про новые условия по оплате покупок на маркетплейсе Озон. Я обратился в чат в приложении банка и там мне оператор все подробно объяснила. Оператор ответила на все мои вопросы, общалась со мной вежливо. Оказалось, что покупки совершенные на Озоне можно по-прежнему компенсировать баллами Халва полученными за другие покупки, а вместо кэшбэка теперь будет действовать скидка. А еще меня очень порадовало, что не пришлось долго ждать ответ оператора, мне ответили всего спустя 4 минуты. Приятно, что в службе поддержки работают такие операторы, хочется поблагодарить их за работу.

24 марта 2026 года обращался в офис в г. Томске. Интересовал кредит, сотрудница Маргарита очень подробно мне все рассказала, так же рассказала про возможность вернуть часть процентов, если соблюдать определенные условия. Сотрудница понятно и развернуто отвечала на мои вопросы , сразу было видно, что сотрудница отлично знает продукты банка. Сотрудница была вежливая и понимающая. Хочется поблагодарить Маргариту за консультацию.

Удерживают детское пособие которое приходит под кодом! Блокируют сумму взятую из голов операторов! Пособие пришло 03.06 ждите ответа до 06.06! Это как!? На какой основании... Ответ, мы проверяем под правильным ли кодом пособие пришло,, Как так? Оно каждый месяц приходит от СФР. какие то мошеннические действия, по удержанию пособий!

в отделении по адресу «Пер 1905 года, 7» работает автомат для выдачи талонов, но нет электронного табло или человека, который регулирует очередь. Для Премиум обслуживания также нет информации