Москва
Вчера я получила карту,зайдя в ЛК увидела там и кредитную карту,представителю я сказала,что впервые оформила,он видя,что в лк кредитная карта указана,никак не отреагировал на это,я подумала это как то автоматически что-ли ее выдают..так же представитель,не посмотрел настройки,что кредитная указана,как основная карта для получения денег,переводов и т.д я ранее заводила карты других банков ,но основная всегда была дебетовая...и вот я со своего сбербанка перевожу деньги и они оп и попадают на кредитную...я в полном шоке, поскольку была уверена,что перевожу на дебетовую,а чтоб вывести от туда деньги, естественно содрали комиссию 17000,оператор сказал,ну написали бы нам,перевели бы без комиссии,но от куда я это могла знать получив карту только вчера? И вот прошу вернуть комиссию,на что мне ответили все в рамках кредитной карты...оно и верно,если б я знала что банк может перевод делать без комиссии,но вернуть не может..причем это мои личные деньги,а не кредитные , получается воровство!!! И каким чудесным образом получив карту вдруг кредитная становится основной,а не текущая и я знаю случаи когда банк возвращал комиссии 300-500-3000 рублей,но видимо 17000 не под силу?!уже потратили мои деньги,да? Номер обращения A2602017222,его рассматривали 1 день,но отправила его ещё раз и в моменте указано,что отказано ..я не должна нести ответственность за ваших представителей банка,которые просто приезжают и дают карту с анкетой,не смотрят настройки,их не удивляет кредитная у нового клиента. Я прошу вернуть мои личные деньги, поскольку комиссия это были мои личные и знала бы я сразу,что надо изменить основную карту,так и сделала бы. А если б мне на нее зп пришла??? Т.е сделать так чтоб не брали комиссию банк может,а вернуть и пойти навстречу клиенту он не может. Куда написать мне претензию,чтоб мою ситуацию решить???? Банк вообще не слышит меня,называя переводы % с кредитной карты,не понимая,что я как новый клиент не знала,что кредитная является основным счётом при поступлении денег и что написав бы банку,они бы вывели сумму без % ..это не 500 р и не 3000 ,это блин 17000. И не надо мне писать,что вам искренне жаль,ваша искренность не возвращает мне мои деньги,МОИ ,а не кредитные. Мне нужны действия,а не ваша жалость
