Отзывы о Альфа-Банке в Уфе

12.06.2024. При переводе денег (500т.р) по СБП на счет другого Банка (себе) Альфа заблокировал операцию и все счета. Я сразу же звоню на горячую линию, по их запросу называю кодовое слово, после этого они мне говорят что в любом случае нужно ехать в отделение банка с паспортом. окей, терпение еще есть.. 13.06.2024 Приезжаю в отделение банка Альфы, подхожу к девушке к стойке и описываю всю ситуацию, она сказала нужно заполнить заявление и в течении часа мне придет СМС с решением о разблокировки счетов. Я заполнила заявление, девушка отправила и сказала, что решение не всегда бывает положительны...Читать далее

Обман по акции приведи друга!!! Люди, акция приведи друга в Альфа-банке- это пасьянс! 16 мая 2024 года мы с подругой пришли в офис Альфа-банка г. Уфы. Я отправила подруге ссылки на кредитовую и дебетовую карты в ватсап. Затем, взяла её телефон и помогла заполнить заявления на получение обеих карт. Тут же в офисе подруга получила обе карты. 17 мая 2024 года подруга купила в ТЦ «Радуга» кафельную плитку на сумму 26000 руб. по кредитной карте, оплатив товар по терминалу. Позднее, 25 мая 2024 г., подруга сделала покупку и по дебетовой карте. В приложении банка у меня отразились сведения об активации обеих карт подругой - в ожидании суммы 1000 руб и 2500 руб. Однако, обещанные 500 рублей подруге и 1000 рублей мне пришли лишь за дебетовую карту. И вот тут началось хождение по кругу. На протяжении двух недель периодически звонила в банк и писала в чате приложения банка. Операторы строят версии о том, что у нас что-то не выполнено. Говорим, выполнено. Затем поняв, что отговориться не получается, пишут от моего имени обращения (так было раз 10-ть). Тексты обращений нигде не отражаются. Приходят уведомления, что ответ можно получить по телефону. В итоге, если до этого говорили, что нужно сделать то-то и то-то, то , в конечном итоге, нам сказали , что отказано по причине того, ссылка не является пригласительной, а переходит на сайт Альфа-банка. Это значит так составлена программа в приложении банка. Для нас это было шоком, мы поняли, что нас, просто, обманули. Вдвоем с подругой 06 июня 2024 г. снова отправились в офис банка. Обращение менеджером теперь было написано от имени моей подруги. Но ответ был тем же – не та ссылка была. А как же у меня отразились начисления 2500 руб. в ожидании?! В общем, впечатление от Альфа-банка ужасные. Менеджеры ничего реально не решают, а лишь ведут разговоры по заученным скриптам. Время и нервы на переговоры и переписки потратила много. А ещё, при оформлении карты по умолчанию оформляют страховку, тогда как в других банках спрашивают, нужна ли страховка клиенту. Хорошо, что я случайно её вовремя заметила и быстро аннулировала. Но это же опять трата времени. Да и неприятный осадок от банка сразу сложился. Будем карты закрывать.

Воруют деньги под предлогом комиссии за перевод на карту. 1. Был один раз когда я действительно не увидел что за перевод будет снята комиссия. Я это учёл и потом каждый раз внимательно читал, смотрел чтобы в строке комиссия было ноль только тогда переводил. 2. Как я написал выше я начал обращать внимание на комиссию во время перевода. Так вот переводы делал в этой строке комиссия стояла ноль. Не давно смотрю в истории а у меня каждый месяц списывают 30 рублей и что интересно ночью примерно в одно время с 00.10 до 00.20. Начал узнавать в чате банка мне пишут это комиссия за перевод на карту. Хотя я не перед этим днём ни в этот день переводы не осуществлял. 3. Первый раз заметил что 1.03.2024 у меня списали 30 рублей. Написал в чат мне вернули буквально за 2-3 минуты. Ну думаю молодцы ошиблись просто бывает. Потом решил посмотреть по истории и смотрю у меня таже комиссия в размере 30 рублей 25 февраля, 10 января и в декабре. Пишу опять в чат, а мне отвечают это комиссия согласно тарифов за переводы смотрите в приложении банка и ссылка. Захожу по этой ссылке а она не открывается. Пишу ещё и ещё ответ такой же и комиссию не вернëм. 4. Если это комиссия за перевод тогда скажите мне почему во время перевода она не пишится что с вас будет снята комиссия в размере 30 рублей, а пишится ноль рублей. Потом почему сразу после перевода её не снимают. А снимают эту комиссию если её так можно назвать только ночью. Вывод: народ следите в истории за этими мошенниками если хотите остаться в этом банке. А лучше покидайте его быстрей не факт что и в других операциях они нас не обманыаают. Это только один момент который я смог увидеть.

У нас две ипотеки Открытие и Альфа, у друзей ВТБ, Уралсиб, Газпром....самый ***емморойный дорогой Альфа-банк. Карту, которую выдали при получени ипотеки, деньги с дугих банков переводить только с комиссией, СБП на ней не подключается. Приходится ехать в банкомы и снимать с других карт чтобы закинуть на Альфа. В остальных банках (Открытие, ВТБ, Газик, Уралсиб) такого нет, переводить можно без коммисий.Первая страховка была просто зверская, в три раза больше анналогичных в других банках. Устно ( сейчас смешно за наивность свою) скредитный менеджер сказала, что это только год. Обманули! Страхов...Читать далее

Обратился в отделение Альфа банка по адресу Уфа, улица Ленина, 32/1.Думал в одном из центральных отделений, обслуживание клиентов как минимум должно быть на должном уровне. Но я ошибся . Это было самое невежливое , даже грубое и не профессиональное обслуживание клиентов . Заметил это не только на себе , пока ждал своей очереди слышал разговоры сотрудников банка с другими клиентами и видел разочарование на их лицах. Конкретно по моему случаю Потратил 20 минут впустую - одна сотрудница сказала что на обмен валюты не нужен талончик , когда я ждал у кассы другая сотрудница сказала что без талон...Читать далее

карту и договор привезли во двор моего дома и передали все это в своей машине, куда попросили меня присесть. Коротко осветили главные моменты договора, так как у них не было времени ждать когда я прочитаю весь договор, напечатанный мелким шрифтом на нескольких страницах. Карту активизировать не смогли и уехали разбираться в банк. Через пару часов привезли карту, извинились и уехали. Но покупки по этой карте не проходили и мне пришлось обратиться в офис банка. Там подтвердили, что с картой проблема и предложили перевыпустить карту. А еще я в офисе узнала, что с меня уже на следующий день после...Читать далее