Москва
01.12.24 открыл накопительный счёт в МТС банке, он не появился в приложении, позвонил оператору, оператор сказала что накопительный счёт это «кошелек» и туда надо перевести деньги, перевел. После этого в приложении появился накопительный счёт, попытался вывести деньги обратно из кошелька, оказалось это невозможно, позвонил оператору, сказал что следовал инструкциям, оператор сказал что сделать ничего нельзя доступ к записям разговора с предыдущим оператором предоставить не может, можно снимать по 15000р в месяц, то есть 20 месяцев!!! ФИО этого оператора (если не соврал) Тя***ин Алексей Петрович. На мое требование отменить транзакцию ответил отказом, хотя прошло не более 2-х минут и транзакция ещё не была завершена.Я поехал в офис и написал жалобу, ответа нет и нет сведений о сроке ответа и будет ли он вообще, есть обещание «мы с Вами свяжемся» но за 4 дня этого не произошло.
