Дополнительные продукты

Добрый день. Прошу подсказать, как и куда нам писать жалобы/обращения в такой ситуации. Возможно кто то сталкивался.05-02-2023 в автосалоне Прагматика, г.Санкт-Петербург, Купчино купили автомобиль Нива Лада, 1000000 рублей. Часть суммы внесли,часть автокредит. В этот момент действовала программа государственной поддержки на покупку новых отечественных автомобилей - 200 тысяч рублей.В салоне консультант в сговоре с представителем банка Открытие уверил нас ,что невозможно купить машину без покупки доппродукта, а именно Сертификата Автодруг за 100тысяч рублей. Услуги туда входят очень странные, например - подвоз топлива, но платить все равно придется за услугу)Я обращалась позже на горячую линию и банка и автосалона, просто валят друг на друга.Считаю, что данная услуга нам принудительно продана, воспользовались нашим уставшим состоянием и просто распилили деньги государственной поддержки. Понимаю,что на нас вина также естьЕсли кто то сталкивался, подскажите куда и как правильно писать по этому вопросу, чтобы хотя бы провели проверку и наказали сотрудников, которые так удачно нас развели.